单选题
1.我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币( )。
A.100元
B.150元
C.200元
D.300元
2.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有( )的特点
A.整体性
B.地域性
C.可创性
D.民族性
3.在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于( )。
A.职务称
B.一般称
C.职业称
D.代词称
4.调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。
A.触景生情法
B.分析法
C.转移注意法
D.补偿法
5.一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应( )。
A.退还20%
B.全部退还
C.退还50%
D.部分退还
答案： 1.D 2.A 3.A 4.B 5.D
案例分析：
美国旅游团一行18人正在Y市旅游(该团无全陪)。地陪小王带团前往游览点的途中，一团员神色慌张地告诉小王，他的背包不见了，包内装有护照和数码摄像机。请问，小王应如何按照操作规程正确处理这一事件?
解析：
1)安慰丢失者;
2)请旅游者冷静地回忆可能丢失的时间和地点;
3)积极帮助寻找;
4)如确认丢失，报告旅行社;
5)协助旅游者办理新护照：(1)由旅行社出具证明(2)请失主准备照片，失主本人持证明到Y市公安局(外国人出入境管理处)报失，(3)由Y市安全局出具证明(4)持Y市公安局证明去美国驻华使、领馆申请补办新护照;(5)领到新护照后，再去Y市公安局办理签证手续。
6)数码相机属复带出境的物品，由旅行社开具证明
7)持证明到Y市公安局开具遗失证明8)持遗失证明向海关提交方可出境，回国后可向保险公司索赔9)费用游客自理。