2014导游考试《导游实务》冲刺练习5
36.作为地陪，在确定叫早时间时应与( )商量。
A.领队和全陪
B.所有客人
C.领队
D.全陪
37.“于细微处见真情”是指导游人员要做到( )。
A.耐心，细心
B.用心，专心
C.用心，耐心
D.贴心，用心
38.导游服务的最终目标是( )。
A.耐心细致
B.优质服务
C.个性化服务
D.没有投诉
39.在旅游中期阶段，旅游者通常表现出( )。
A.较大的依赖性
B.懒散心态
C.求新心理
D.求安全心理
40.利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为
( )。
A.引而不发法
B.由点及面法
C.引人人胜法
D.厕龙点睛法
三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)
1.( )的导游人员才有资格从事导游工作。
A.取得全国导游人员资格证书
B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记
C.向当地旅游行政部门申领导游证
D.定期参加培训
E.获得导游人员等级证书
2.按业务范围，导游人员可分为( )。
A.职业导游人员
B.全陪导游人员
C.地陪导游人员
D.景点景区导游人员
E.海外领队
3.导游人员的独立工作能力主要体现在( )。 {
A.独立促销的能力
B.独立带团的能力
C.独立学习导游技能的能力
D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力
E.独立宣传讲解的能力
4.导游能力的要素包括( )。
A.语言
B.知识
C.思想品德
D.职业道德
E.服务技能
5.( )是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
A.热情友好
B.真诚公道
C.团结协作
D.宾客至上
E.耐心细致