2014导游考试《导游实务》冲刺练习30
四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共10分)
1.旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。( )
2.旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。( )
3.旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动。( )
4.根据《旅行社条例》规定，旅行社分社的设立不受地域限制。( )
5.任何单位和个人不得组织中国公民到国务院旅游行政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家旅游。( )
6.旅游合同内容安排有黄、赌、毒等旅游项目，属于内容不合法的无效合同。( )
7.L签证是发给来中国旅游、探亲、讲学、留学或处理其他私人事务入境的人员。( )
8.社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守来保证实施的。( )
9.消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。( )
10.旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。( )
五、简答题(每小题5分，共20分)
1.简述参加导游资格考试的条件。
2.简述定金与押金的异同。
3.简述旅游安全事故处理的一般步骤。
4.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?