2014年管理咨询师第三章知识点二
三、组织诊断的原则：
1.战略导向原则;
2.业绩导向原则;
3.过程导向原则。
四、组织诊断的核心思想
对组织进行诊断实际是利用一定的评估模型，对组织的各项关键组成要素进行评估。在评估时，其核心思想主要体现在以下五个方面：
1.组织是一个有机的整体
组织是一个有机的整体，不是由内部各部分组合而成的拼贴画。它的绩效并非其内部各个组成部分绩效的简单加总，而是由其内部的各个组成部分相互之间彼此搭配，发挥其协同作用而共同完成的绩效。
2.心态和角色是组织的灵魂
组织之所以存在是因为它有自己的价值。组织的价值是通过组织所扮演的角色来实现。组织的心态决定了组织想要扮演什么样的角色，决定了组织能够扮演什么样的角色，决定了组织应该担负什么样的使命。对于一个组织来说，它的心态和角色就是它的灵魂
3.流程是组织运营的核心
组织有它自己的角色定位，有它自己的心态特征，在此基础之上，它建立并按照一定的内部流程安排，使用一系列的管理工具和业务工具来开展相关活动，从而完成自己的使命。而流程则是这一系列组织运营活动的核心。
4.工具是推动流程运转的保障
组织的流程没有办法自己来运转。它必须要通过人，必须通过人所能够掌握的各种能来运转，必须通过能够使人的各种技能外显出来的各种管理工具和业务工具来运转。工具将组织流程和人连接在一起，是推动组织流程运转的保障。
5.提升组织绩效是一个系统工程
提升组织绩效仅通过强化组织内的任何一个职能或者系统是无法完成的。虽然单度强化组织内的某个职能或系统，可以在一定的时间内起到提升绩效的作用，但是这种技能是暂时的。组织绩效的彻底提升需要从心态、工具、角色和流程四个要素人手，通完系统改造来实现。当然，这个改造的过程可以是渐进式的改良，也可以是激进式的革命