2013管理咨询师《企业管理咨询实务》复习考点(5)
一、特点和作用
1、企业科学技术管理：简称科技管理，它是指企业对技术进步、新产品开发、工程技术活动的组织和管理工作的总称。
2、企业科技管理重要性：加强科学技术管理，是科学技术自身发展的客观需要;是保证科学技术充分发挥作用的必然要求;是保证企业正常秩序的必要条件;是减轻与消除科技发展所带来的一些不良后果的重要手段。
3、科技管理咨询的特点
科技管理咨询：是指咨询组织围绕客户企业科研管理和技术管理中存在的重大问题，进行调查和分析，找其原因，提出切实可行改进建议方案并指导实施的活动。
科技管理咨询的特点：较强的专业性、科学的前瞻性。
4、科技管理咨询的作用
(1)对企业技术进步起指导作用。
(2)对企业管理变革起推动作用。
(3)对提高企业竞争力起强化作用。
5、科技管理咨询的内容
(1)发展型创新性科技管理咨询
(2)巩固型稳定性科技管理咨询
二、课题
1、企业科技战略
(1)科技战略：是指企业为实施其总体经营战略，围绕企业发展目标，从科学技术角度，通过科技开发、技术引进、技术改造等活动，推动企业技术进步、产品升级、效益提高，所作出的长远性的谋划与方略。
(2)可供企业选择的科技战略方案
按企业技术类型不同分：
A、劳动密集型技术战略方案。(资金节约型)
B、技术密集型战略方案。(劳动节约型)
C、知识密集型技术战略方案。(智能密集型)
D、劳动密集与技术密集相结合的战略方案。
E、劳动密集与知识密集相结合的战略方案。
F、技术密集与智能密集相结合的战略方案。
按技术进步的目标不同分类：
A、地区级技术目标战略方案。
B、国家级技术目标战略方案。
C、国际级技术目标战略方案。
D、世界级技术目标战略方案。
按企业技术在竞争中担负的角色不同进行分类：
A、领先型技术战略方案
B、紧跟型技术战略方案
C、模仿型技术战略方案
D、配角型技术战略方案
按技术进步的方式不同分类：
A、独立开发型战略方案。
B、技术引进型战略方案。
C、技术改造型战略方案。
2、企业科技开发管理的咨询
(1)企业科研管理的咨询
咨询人员在对客户企业的科研管理进行咨询时，应着重围绕以下问题开展调研工作：
A、企业科研管理的选择是否恰当。
B、科研条件分析。
看是否有一支比较强大的科研工作队伍，即具有一定数量与质量、结构合理科技人员群体;
科研经费是否充足。
科研所需技术装备是否齐备和完善。
科研试验场所是否具有一定的规模。
科技信息掌握情况分析。
C、科研组织管理分析。
科研组织形式是否合理，是按科研课题分组，形成松散型的组织，课题完成，组织解散;还是按专业分工，建立较为固定型的组织形式。
科研管理是否符合科研劳动的特点。
D、对科研成果管理的分析
主要分析以下内容：
客户企业是否组织相关专案对申报的科技成果进行公正客观的评议和鉴定，具有创造性、先进性和一定的经济价值或科学价值的成果是否得到公认。
科研成果是否得到及时的推广和应用，并尽快地转化为生产力。
科技成果奖励工作是否重视。
(2)企业技术开发管理的咨询
主要应抓信以下的内容进行调查和分析：
A、技术开发对象的选择分析。
B、对技术开发的途径分析。
C、对企业技术结构调整和优化的分析。
(1)技术的要素结构：技术的各要素之间、要素内部质的差别和量的比例关系。
(2)技术的层次结构：即先进技术、中间技术与初级技术之间的比例关系。
(3)技术的相关结构：即技术系统内主体技术、共有技术、相关技术之间的关系。
(4)技术的序列结构：即产品的设计技术、测试、工艺、检验、操作运营、保养维修技术
D、企业技术寿命周期分析。
主要分析：一是分析企业技术革新周期一般需要多少时间;
二是分析企业技术生命周期长短，是否能够延长。
3、产品开发管理
(1)产品开发：也属于技术开发的一个重要组成部份，它是运用已掌握的新原理、新技术对产品进行改革和创新，以满足社会和市场新的需要而进行的一系列开发活动。它主要包括：一是整顿和改革老产品;二是开发新产品增加新品种，实现产品的更新换代。
(2)主要应抓以下环节的调查和分析：
A、整顿和改革老产品的分析
整顿和改革老产品方针的分析;对老产品改造措施分析;老产品改革的组织工作分析;
(3)新产品开发管理咨询
A、新产品开发方向分析。
新产品是指在产品结构、性能、材质、技术特征等某一方面或几个方面，比老产品有显著改进、提高或独创的，具有先进性和实用性、能提高经济效益、具有推广价值的，并在一个省、市、自治区范围内是第一次试制经鉴定确认的产品。
B、新产品开发式分析。
根据所选择和实施的技术战略和产品战略，选择了何种新产品开发方式。
C、新产品开发计划管理分析。
D、新品开发过程分析。
咨询人员应了解客户企业从确定产品开发方向到制度开发计划到组织实施，最后开发完成，整个新产品开发过程是否严格遵守新品开发程序;每个步骤的工作是否组织严密。
4、日常技术管理
1、企业日常技术管理：是指直接为生产现场进行技术服务的管理工作。
2、企业日常技术管理咨询的内容分：
(1)工艺管理分析。主要调查和了解以下内容：
A、是否开展了对产品设计的工艺性分析和审查。
B、是否编制了工艺方案并进行经济评价。
C、工艺技术文件的编制分析。
D、工艺装备的设计分析。
E、日常工艺管理分析。
(2)环境管理分析。主要围绕以下内容分析：
A、客户企业是否高度重视环境保护工作，是否有明确的加强环境保护的指导思想。
B、是否建立了相对独立的机构来专门负责环境保护的管理工作，并规定组织管理职能。
C、企业是否制定和切实采取了强有力的环境管理的措施。
D、是否开展了环境监测工作。
E、企业环境管理是否建立了有关考核评价的指标体系。
三、方法
1、企业科技战略咨询方法
(1)科技发展趋势预测法。
判断企业科技战略及其目标确定的科学性和合理性，咨询人员可以运用预测的因果性原理、相关性原理和连续性原理，对客户企业所选择的科技战略进行分析。
(2)因素分析法。进行战略决策时，是否考虑到有关因素的影响或要求。
(3)定量分析法
2、企业技术开发管理咨询的方法
(1)因素分析法。
咨询人员在对企业技术开发管理的咨询时，要了解客户企业是滞重视了企业内外各种因素的分析，是否研究这些因素的影响并采取相应的措施。
(2)技术结构分析法。
咨询人员应通过仔细解剖和分析企业技术结构的状况去发现企业技术开发的课题和重点。
3、产品开发管理咨询的方法
(1)产品寿命周期分析法。
产品寿命周期包括：设想期、设计期、试制期、投入期、成长期、成熟期、衰退期。
(2)工艺方案评价法。即是否运行工艺成本分析法对工艺方案进行经济评价。
4、日常技术管理咨询的方法
(1)环境管理指标分析
A、经济性指标。主要有环保投资占企业产值的百分比;处理单位产品污染的净费用。
B、资源利用指标。
C、管理控制指标。
(2)对比分析法
咨询人员应根据工艺管理的基本要求，同工艺管理实际执行情况进行对比分析。
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