【编者按】精品学习网考试频道小编为大家收集并整理了“2013年管理咨询师企业管理重点讲解：课题”，供大家参考，希望对大家有所帮助。下面请看正文：
课题
1、产品质量战略咨询
(1)产品质量战略。企业为了设计和生产出顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平、满足其需要，所作的长远性谋划和方略。
(2)产品质量战略的类型
A、根据产品质量特性有内在质量特性和外在质量特性分：
内在质量为主、外部质量为为辅;
外部质量为主，内在质量为辅;
内在质量和外部质量并重的组合战略。
B、根据顾客对内在质量特性的不同要求分：
产品性能战略：又可分高性能战略、适中性能战略、合格性能战略。
产品寿命战略：长命产品战略、适中寿命战略、从短命产品战略。
C、根据产品使用标准分：
国际质量标准战略;国外先进标准战略;目标市场所在国的国家标准战略;
竞争质量标准战略;用户满意标准战略。
质量标准包括三个方面的内容：
技术方面的要求;质量检验方法和检验规则;保证产品质量的辅助要求。
D、根据市场营销的不同动态，有三种市场动态质量战略：
符合性质量战略：指企业设计和生产的产品质量，符合国际技术标准，或符合国际标准。这种战略适宜那些技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较小的产品。
竞争性质量战略：指按照高于同类型产品生产厂家的质量标准，进行设计和生产的战略。这是根据市场营销中竞争激烈、质量水平成为竞争焦点而采取的一种质量竞争战略。
适用性质量战略：是指根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产的战略。
2、产品开发过程的质量管理咨询
产品开发过程的质量取决于市场调研质量、产品策划质量、产品设计质量，同时还取决于这三个顺次进行的活动之前的协调的质量。具体来说，需要做好以下三个方面的工作
(1)通过市场研究来明确顾客需要的具体内容，确定设计目标，这通常称为"市场研究质量"。
(2)构思产品的质量特性、"等级"，使这些质量特性能够充分表达顾客的需要，通常称为"构思质量"或"概念质量"。