【编者按】精品学习网考试频道小编为大家收集并整理了“2013年管理咨询师重点解释：正式咨询阶段”，供大家参考，希望对大家有所帮助。下面请看正文：
正式咨询阶段
(一)正式咨询阶段的任务
1深入调研分析;2分析问题原因;3提出改善方案;4提交咨询报告：又称诊断报告;
(一)常用调研方法
1访谈：最常用的调查方法;2问卷调查;3资料收集;4现场参观与现场调查;
(二)调研分析的工作步骤1和客户领导见面;2了解客户的主要业务流程;3参观业务现场;4根据项目需要安排对客户高中层领导和员工谈话;5需要确定是否进行问卷调查;6收集整理参观现场、访谈和问卷调查的资料;7对数据统计和分析;8分析归纳、形成问题列表;9对问题的原因进行分析;
(三)常用分析的方法
1模型分析法;2对比分析法;3因果分析法;4相关分析法;5趋势分析法;
(四)诊断报告的基本框架
1对诊断阶段的工作说明;2诊断主要结论：诊断报告的核心部分，是报告的灵魂和提纲;3对存在问题论证;4行业或其他企业经验的借鉴;5提出问题解决思路;