【编者按】精品学习网考试频道小编为大家收集并整理了“2013年企业管理咨询重点解析：全面质量管理”，供大家参考，希望对大家有所帮助。下面请看正文：
全面质量管理：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念，其根本目的在于通过使顾客满意来实现组织的长期成功并增进组织全体成员及全社会的利益。