2013年管理咨询师实务重点讲解:实施效果评估概述

2013-03-28 12:17:59 来源:互联网 字体放大:  

2013年全国管理咨询师考试时间为2013年5月26日,精品学习网考试频道小编收集整理了“2013年管理咨询师实务重点讲解:实施效果评估概述”供考生参考,祝考生们取得优异的考试成绩!下面请看正文:

(一)变革评价的方法

建立变革的评价机制具有非常重要的意义。评价通常有两种方法:一是调查客户员工态度、想法和价值观的转变。二是以项目结果的好坏来评价成功与否。

(二)变革评价的一般步骤

组织变革的评价步骤一般分为:确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议。

具体操作如下:

1.确定评价目标

2.制定评价指标设定的原则

这些原则包括:动态分析与静态分析相结合,以动态为主;定量分析与定性分析相结合,以定量分析为主;全过程分析与阶段分析相结合,以全过程分析为主;近期效益分析与远期效益分析相结合,以远期效益分析为主等。

3.选择评价方法

目前,在咨询工作过程中使用的技术与方法有几十种,而这些方法又可分为定量分析法和定性分析法,可以根据需要选择评价方法。

4.制定评价指标体系和标准

选定评价指标后,应制定相应的评价标准。评价不能仅仅依靠主观直觉,要有定量的评价标准。

5.确定评价指标权重

6.确定评判依据

综合评价的评判依据可以是单一指标,也可以是若干个指标。

7.进行综合评价并进行分析

在明确的目标和范围内,根据所定的指标和评判依据,采用选择的方法,进行综合评价,包括预测、分析、评定、协调、模拟、综合等工作,而且是交叉地反复进行。

8.提出评价报告和建议

咨询评价的最后一个步骤是提出评价报告和建议。报告中要说明评价资料、数据来源与评价方法,特别应说明评价的结论与建议。

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