2013年全国管理咨询师考试时间为2013年5月26日，精品学习网考试频道小编收集整理了“2013年管理咨询师实务重点讲解：管理咨询与客户”供考生参考，祝考生们取得优异的考试成绩！下面请看正文：
影响客户选择管理咨询的因素
咨询业是一个竞争十分激烈的行业，一个咨询机构能否成功，关键就在于是否有相当数量的客户，尤其
是稳定的客户。
(一)宏观环境因素
(二)行业竞争因素
(三)咨询机构因素
(四)客户因素
管理咨询人员的角色定位管理咨
询人员的角色定位是对咨询人员所能发挥的作用的一种形象化描述。目前国内业界对管理咨询的
角色定位大致有以下几种：
(一)医生:咨询人员相当于企业的医生，采用“望、闻、问、切”等方法，对企业存在的问题进行诊断，
并针对“病症”下药，使企业摆脱管理危机
(二)教练员:这种角色定位，是指咨询人员掌握系统的理论知识并能够给企业提供合理的建议。
(三)传教士:相对而言，教练员要比传教士更多地参与咨询方案的实施工作中。
(四)幕僚
(五)专家
题目：影响客户选择管理咨询的因素包括：(BCDE)。
A.国际竞争因素B.宏观环境因素C.行业竞争因素D.咨询机构因素E客户因素