2013年全国管理咨询师考试时间为2013年5月26日,精品学习网考试频道小编收集整理了“2013年管理咨询师实务重点讲解:诊断结果确认”供考生参考,祝考生们取得优异的考试成绩!下面请看正文:
陈述诊断报告是对诊断阶段的总结,是咨询过程中一个重要的里程碑。
(一)正式汇报前的沟通
正式汇报是指有客户最高领导者直接参与并给予评价的汇报。这次汇报力求一炮打响。
(二)正式汇报的对象
听取正式汇报的可以是一把手,也可以是包括一把手以外的其他人员,但这些参加人员需要由一把手决定。但不管谁参加,应事前要求客户告知咨询项目组,便于咨询人员针对不同人员做不同的准备。
(三)正式发表前需预演
汇报过程中要体系清晰、逻辑性强,不要事无巨细地给客户介绍,而是要抓住客户的关注点进行重点介绍,言语要有渲染力和激情。
(四)汇报后给客户发表意见和提问的机会
诊断报告汇报结束后,要给客户留一定时间发表意见、提出问题,咨询人员应该现场解答问题。