第四章 管理心理与组织行为
第三节 领导行为及理论
1、明茨伯格的经理角色
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类别 |
角色 |
工作内容 |
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人际关系类 |
挂名首脑 联络员 领导者 |
执行仪式或象征性的工作 建立内部和外部的信息网络 指挥、协调群体的工作 |
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信息类 |
监听者 传播者 发言人 |
搜寻、接收和筛选信息 传递信息给他人 通过演讲、报告、电视向外提供信息 |
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决策类 |
企业家 障碍处理者 谈判者 资源分配者 |
制订计划、建立秩序 解决员工或部门中种冲突和问题 在谈判中代表部门或公司 决定资源分配对象和数量 |
2、领导者在哪些方面有与众不同的特质?内驱力、自信心、创造性、领导动机、领导者随机应变能力。
3、领袖魅力的管理者的7个特征：自信、远见、有清楚的表达目标的能力、对目标的坚定信念、行为不循规蹈矩、是变革的代言人、对环境敏感。
4、路径-目标理论中，四种领导行为是：指导型(结构维度)、支持型(关系维度)、参与型(与下属磋商)、成就导向型。
5、情商与领导效果：在高层管理岗位上，优秀者与业绩平平者相比，有将近90%的差异归因于情商，而不是智商。
6、领导者情感智力5因素：
1)自我情绪认识能力，即对自身状态的感知力;
2)情绪控制力，针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力;
3)自我激励，树立目标并努力去实现;
4)认知他人情绪的能力，正确判断、了解和分享他人情感;
5)处理人际关系的能力，能充满情感地与他人建立联系。