【摘要】：距离2013年下半年高级人力资源管理师的考试还有19天的时间，为了帮助考生们更有效的复习，精品学习网小编为广大考生整理了2013年高级人力资源管理师考试复习：绩效管理的实施，希望考生们在有限的时间里取得更多的收获，更多精彩内容请锁定精品学习网!
绩效管理的实施
绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，它包括四个环节：目标设计(结果目标、行为目标)、过程指导(激励、辅导、反馈)、考评反馈(结果考评、行为评价、绩效面谈)、激励发展(薪酬调整、培训发展)。
一、目标设计
1、企业绩效管理目标系统的设计
1)设计原则：与组织发展战略相适应;形成整合的系统;体现企业成功的关键要点。 来源：考试大的美女编辑们
2)目标系统的构成：企业级关键绩效指标、部门关键绩效指标、岗位业绩考评指标。
3)设计方法：
平衡计分卡：从财务、顾客、企业内部流程、学习与成长四个角度考评组织的绩效。
关键绩效指标法(KeyPerformanceIndicationKPI)：通过对组织内部流程的输入端的关键参数进行设置、取样、计算、分析。衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业战略目标分解成可量化的、可操作的标准体系的工具。 来源：考试大
2、结果的目标设计
结果目标：员工在特定的环境下必须达到的阶段性结果。
基于结果的目标设计原则：
1)自上而下，达成一致(员工参与和达成一致是目标设计成败的关键);2)工作目标和发展目标;
3)及时反馈;4)SMART原则(好的目标有三个特征：目标是具体的;目标应有可测量的结果;个人目标与组织目标保持一致。SMART原则：S-Special，工作目标应该是准确界定的;M-Measureable，工作目标应该是可测量和评价的;A-Agreed，工作目标应该是双方认可的;R-Realitic，工作目标应该是可达到且可观察的;T-Timed，工作目标应明确规定了最后期限和回顾日期的)。 考试大论坛
3、行为的目标设计
鲍曼等人把绩效划分为任务绩效和关系绩效。
任务绩效是正式界定的工作结果方面的内容;关系绩效包括：自愿完成本职工作以外的任务;在必要时，投入更多的热情和努力以完成工作任务;帮助他人并与他人合作;即使给个人带来不便，也要遵从组织的规则和程序;认可、支持和保护目标。
基于胜任特征的行为要求：员工能表现出胜任特征所界定的好的行为，就能取得好的绩效。
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