19.社会工作跟进服务方法中，( )方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。
A.第三者跟进
B.电话跟进
C.评估跟进
D.社会支持网络跟进
20.接案期的工作非常重要，它的目标是要与服务对象建立一种良好的( )，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便社会工作者和服务对象能以此为起点一道工作，实现社会工作的助人目标。
A.合作关系
B.服务关系
C.专业关系
D.帮扶关系
21.( )是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。
A.介入
B.计划
C.预估
D.接案
22.黄玲要为服务对象撰写预估摘要，则对服务对象自身系统的预估不包括( )。
A.自身存在的优势
B.服务对象解决问题的动机
C.自身存在的可能导致其困难的问题
D.服务对象家庭情况
23.张冰要为服务对象撰写预估摘要，那么对服务对象所处社会系统的预估不包括( )。
A.服务对象解决问题的动机
B.社会的体制和组织环境
C.服务对象的社会网络资源
D.社会支持系统及其功能发挥
24.最近小商对生活充满困惑，向社会工作者求助。在制订目的和目标阶段，社会工作者认真询问了她的愿望，并与她讨论协商，最后她们对需要达到的目的达成了一致意见。社会工作者的这种做法充分体现了制订服务计划时应遵循( )原则。
A.详细和具体
B.平等和协商
C.计划与宗旨相符合
D.要尊重服务对象意愿
25.运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考察社会工作的介入是否有效，是否达到了预期目的与目标的过程，指的是社会工作( )。
A.评价
B.评估
C.预估
D.总结
26.在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。他应采取的正确做法是( )。
A.结案
B.转介
C.结束关系
D.继续服务
27.社会工作者舒梅从事社会工作将近五年，在多年的工作中她发现有些服务对象在结案阶段不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。具体的表现是不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。这种情况属于服务对象负面反应中的( )。
A.忧郁
B.倒退
C.依赖
D.否认
28.“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并( )社会工作服务的过程。
A.了解
B.熟悉
C.服从
D.接受
29.社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象是( )。
A.要达到的目标
B.要改变的问题
C.要改变的人和系统
D.要寻求的方法
30.社会工作者小王近年来一直在A社区工作，由于工作需要，明年将调往B社区工作。在结束与A社区的工作关系前，小王需要做的工作之一是( )。
A.肯定社区居民的能力，增强其信心
B.告诉社区居民自己与他们不再有关系
C.向居民承诺随叫随到
D.悄悄离开