【编者按】精品学习网考试频道小编为大家收集并整理了“2013年社会工作者考试实务考点解析：社区社会工作的过程”，供大家参考，希望对大家有所帮助。下面请看正文：
社区社会工作的过程
社区社会工作的主要工作过程包括社区分析、社区服务(活动)方案策划、方案执行及方案评估。
(1)社区分析
①社区类型分析 中国城市社区类型可以分为以下几种：a.商品住宅区;b.单位型社区;c.经济适用房住宅区;d.老旧小区。
②社区基本情况分析包括：a.社区的名称、发展历史;b.社区的地理位置及其周边的生态环境;c.社区的人口结构;d.社区组织或单位资源。
③社区问题分析包括：a.社区内共同性问题的分析;b.社区内群体性问题分析。
④社区需求分析社区需求分析的方法有感觉性的需求、表达性的需求、规范性的需求和比较性的需求四种常用类型。
(2)社区服务(活动)方案策划 社区服务(活动)方案策划是一个以未来为取向、以服务或活动为归依的策划过程，即在综合考虑各方面的实际情况，征求各类社区居民的意见后，决定采取的服务或活动内容和形式，以便有系统地达到特定目标。社区服务(活动)方案策划的基本步骤如下。
①服务(活动)策划前的分析工作 包括：a.服务对象分析;b.问题分析;c.服务(活动)的逻辑推进步骤分析。
②服务(活动)策划的过程包括：a.确认社区需求;b.了解社区居民或者服务对象的特征;c.订立工作目标;d.评估自身的能力;e.制订工作进度表;f.程序编排。
(3)社区服务(活动)方案执行社区服务(活动)方案的执行需要分阶段进行，具体如下。
①筹备阶段 主要进行的是人、财、物的配置以及服务(活动)的宣传和推广工作。
②服务或活动阶段 这个阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升。
③结束阶段在服务活动结束后应处理的工作有：a.经费报销;b.对服务资料归档;c.对专业社会工作者和志愿者进行表彰。
(4)社区服务(活动)方案评估
①社区服务(活动)方案的评估方法包括定量评估法和定性评估法。
a.定量评估法的特点：一是用数字表现评估结果;二是评估者事先预设了某些答案，然后再由参加服务(活动)的社区居民或服务对象对答案进行选择。
b.定性评估法的特点：一是用文字来表达评估结果;二是评估者事先不预设答案，只是听取参与服务(活动)的社区居民或服务对象的意见和看法，然后再进行归纳和总结。
②社区服务(活动)方案的评估内容包括方案成效评估和方案过程评估。
a.社区服务(活动)方案成效评估的方法有两种：一是可以采取定量的方法，即通过事先设计的问卷，采用问卷调查法，收集社区居民和服务对象参与服务(活动)后的满意度。二是可以采用定性的方法，即通过深度访谈、观察、文件档案整理分析来评价社区服务(活动)方案的成效。
b.社区服务(活动)方案过程评估一般只能采取定性评估法，重点是总结方案设计情况，以及方案筹备、进行和结束等阶段的基本情况。