【摘要】：在用户对电信网络日趋苛刻的前提下，加强备品、备件的管理，就成了减少事故率的有力手段。
物流服务供应商基于电信运营商或电信设备供应商的实际需求，于指定的省中心城市或区域物流配送分拨中心建立SPC仓库并执行管理，对所覆盖区域内的备品、备件提供仓储、派送等物流服务，并可以提供库存产品串号跟踪、库存明细报告、产品库存预警等增值服务。
通过《SPC仓库管理及操作流程》的实施，有效提高各地备件产品的操作能力、大幅度缩短服务相应时间，从而提高客户满意度。
IS/IT解决方案
a)信息管理系统
信息系统是物流服务供应商的工作流程和全部数据的管理平台，功能涉及整合数据资源、多项目交叉处理和快速查询各类信息等等，通过对产品自提货工厂直至基站的整个物流信息的描述、跟踪、管理和分析，物流供应商的信息系统可以满足由复杂、连续的物流过程而产生的大量数据管理的需求;
b)电子邮件和电话是最佳的沟通手段;
c)所有的指令、信息资源和报告均需要以EXCEL或WORD标准格式，通过电子邮件进行交换;
d)物流供应商可以酌情提供基于互联网的信息交换服务，为授权客户提供及时、准确的动态物流信息。
e)记录并追踪基于运单号、箱号、产品号和串号的整个物流过程;
f)在途车辆定位信息查询;
g)记录并追踪分拨、派送信息;
h)记录并追踪仓库信息;
i)站址资料、运输数据和到库等相关信息的实时查询。
物流信息系统的优点：
a)提供以库存产品信息为中心的物流框架管理平台及互联网环境;
b)创建与供应商和可信赖客户间的信息交换平台;
c)再利用产品的配送操作物流信息提供;
d)加速供应链各方的信息交流，创造商业机会;
e)提高类似业务的执行力。
SPC仓库
a)物流供应商于指定地市设立SPC仓库，并配备货架和温、湿度平衡;仓库内应保持干燥、通风;
b)物流供应商负责保证产品数量与客户系统数据匹配，并保证产品质量与接收该货物时无异;
c)先进/先出原则：SPC仓库需要保证产品标签上标注的生产日期最早的产品优先被派送出库;
d)库内产品应合理安排与码放，从而有利于库房管理流程的顺利贯彻实施;
e)合理安排库内操作人员及相关工具;
f)物流供应商于库内设立信息系统装置及电话、传真等沟通工具。