三、综合案例题(请结合提供的案例回答问题。共1题30分)
一个物流企业的发展之路
保通物流是国内领先的第三方物流企业，在全国多个城市设有分公司、子公司和办事处，形成了一个覆盖全国并向国际延伸的运作和信息网络，并与国内外近百家著名大型工商企业结成战略联盟，为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、分销、加工、包装、配送、信息处理、信息服务和系统规划设计等供应链一体化综合物流服务。
(1)发展历程
保通成立之初，仓库和车辆都是租来的，也只有佳化公司一个客户。为了给佳化公司提供优质的服务，保通的业务流程发展方向都是围绕佳化公司进行设计的。从第一单满意的服务开始，到大批量货物的高效运输，保通储运取得了佳化公司的信任。之后，保通则致力于物流服务，并利用信息技术和信息系统为客户创造价值，经过几年努力，保通物流迅速发展成为一个国内知名的物流企业。
(2)物流基地与物流网络建设
随着市场竞争的加剧，面对小批量、多批次、多品种的小订单，如何变革现有的商品流通模式与物流运作模式，整合各环节中的信息并作出快速反应，是摆在第三方物流企业面前的一道难题。为了应对这种挑战，保通物流自2003年开始在全国沿海发达地区及内地城市选点建设高效、现代化配送中心，形成枢纽式的物流网络体系。建成后的配送中心不仅是现代化的储存、分拨、配送、多种运输交叉作业的中心，同时也是加工增值服务中心、贸易集散中心、结算中心和信息发布中心，可以为生产和流通环节的产品提供一体化的物流服务。 (3)信息化与仓库管理
保通物流于2003年首先在苏州基地实施仓库管理系统(WMS)，该基地主要作为飞利浦电子的中央配送中心(CDC)为其提供物流服务。随着项目的平稳进行，保通物流的仓库运营达到了全新的高度，得到了国内外客户的一致好评。随后，保通物流把这个成功的案例加以推广，将WMS应用到各地的仓储管理中。通过应用WMS系统的射频(RF)技术和配套流程，保通物流还将原本的纸张化操作逐步升级到RF管理。系统支持下运作能力和服务质量的提升，帮助保通物流继续保持了国内第三方物流服务提供商中的领先地位。
根据以上内容回答下列问题：
1.在保通物流由小到大、由弱到强的发展历程中，你认为哪些方面值得我国第三方物流企业借鉴?(10分)
2.通过保通物流的发展经历，你认为保通物流自建配送中心的理由是什么?配送中心选址主要考虑的因素有哪些?(10分)
3.保通物流与多家生产企业结成战略联盟后，需要提供原材料采购、生产和销售等多环节的物流服务，谈谈保通物流怎样才能为生产企业做好全供应链的物流服务?(10分)
三、综合案例题(请结合提供的案例回答问题。共1题30分)
参考答案
1.值得我国第三方物流企业借鉴的方面
(1)起初，应专注于某一客户，提升物流服务水平，取得市场信誉;
(2)注重利用信息技术和信息系统为客户创造价值;
(3)顺应市场，适时进行商品流通模式和物流运作模式的变革;
(4)注重现代化的枢纽式的物流网络建设;
(5)注重服务功能的多元化，力争提供一体化的物流服务;
(6)注重现代化信息技术在物流领域的应用和推广，进一步提升系统运作支持能力和服务质量。
2.保通物流自建配送中心的理由
(1)市场竞争的加剧，尤其是小批量、多批次、多品种的小订单带来的压力;
(2)原有商品的流通模式与物流运作模式无法适应低成本、高服务水平的客户服务需求;
(3)为了进一步抢先占领国内第三方物流市场，争取领先优势，适应和促进自身业务发展需要。
配送中心选址主要考虑的因素有：
土地成本、交通条件、自然条件、土地可得性、人力成本、服务水平、基础设施是否完备等。
3.(1)做好物流服务信息收集，确定客户对现有物流服务水平的评价，确定哪些方面物流服务是客户最为关心的，确定客户还需要哪些额外的物流服务，确定客户对竞争对手的评价。
(2)了解物流服务现状，做好自我服务水平分析和竞争对手物流服务水平分析。
(3)完善物流服务内容，注意物流服务标准要明确，做好物流服务对象的分类管理，提供差异化、经济化的物流服务内容。
(4)建立健全物流服务机制。
(5)要定期对服务机制的实施情况进行检查评价，不断完善服务内容和标准，适应市场发展需要。