2012年心理咨询师考试已进入紧张的复习阶段，精品学习网小编为各位考生准备了一些辅导资料来帮助考生复习，并且预祝各位考生考试顺利。
第一单元如何进行初诊接待
一工作程序
(一)做好咨询前的准备工作(咨询人员应有的仪态：服装整齐、坐姿端正、表情平和);
(二)礼貌地接待方式和礼貌语言;
(三)间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问;
(四)询问结束后，明确表明态度：是否能向求助者提供帮助;
(五)向求助者说明保密原则;
(六)向求助者说明心理咨询的性质;
(七)说明求助者的权利与义务;
(八)与求助者协商，确定使用哪种咨询方式。
二相关知识
①社会交往中第一印象的重要性。
②心理咨询的保密原则的重要性。
1、不能在任何场合谈论求助者的隐私，包括与专业或非专业人员谈话。
2、不能向求助者的亲属、朋友、同事、领导等谈及来访者的隐私，除非征得求助者本人的同意。
3、在报刊上不能全文报告求助者在心理咨询中的隐私，需要报告典型案例者应注意隐私部分的文字技巧。
4、除本部门确定的专业人员外，不允许任何人查阅心理咨询档案，包括心理咨询员自身行政部门和求助者的行政部门。
5、除求助者触犯刑律，并经公检法机关认定出据证明外，任何机构和个人不得借阅心理咨询档案。
③危机处理。
1咨询过程中，一旦发生求助者危害自己或他人，必须立即采取措施，防止意外发生。必要时应该通知有关部门或家属，但应该将保密信息控制在最小范围。
2心理咨询师在接受卫生、司法、公安机关询问时，不得做虚假的陈述或报告。
④心理问题的表现形式分类：由表及里的逻辑分类法。
三注意事项
①避免紧张情绪。
②语言表达：语速把握适中，吐字清楚。
③反复说明心理咨询中的保密原则。
④说明心理测量、心理咨询的功能都的有限性。(咨询人员不可为了获取求助者的信任而随意夸大它们的功能。)
⑤咨询时的仪态：不许吸烟，不许做多余的“下意识”动作
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