编者按：精品学习网项目管理师考试频道为参加2011年项目管理考试的考生朋友搜集整理项目管理案例：沟通之编码的相关资料，供大家参考复习!在此祝愿大家考试成功!
PMP知识
沟通模型：沟通涉及两个角色：信息发送者和信息接受者。发送者负责选择合适的编码方式，接受者负责给出明确的反馈。
案例：千奇百怪的厕所标志
厕所(西游记里面孙悟空称“五谷轮回之所”)，只要是凡人，个个离不了。
厕所标志是用来传递信息给内急的人，本来人就着急，所以个人观点越简单、越直接、越传统越好。
大多数厕所标志都是我们熟悉的：红色的穿裙女，蓝色的西装男，这些年去全国授课看到一些不同的标志，和大家分享一下：
最有文化的：新疆乌鲁木齐有个很豪华的饭店，去找洗手间，发现左边房间上书“观瀑阁”，右侧上书“听雨轩”。(知道哪个是男厕所、女厕所吧)
最难分辨的：西安某饭店，去找洗手间，灯光昏暗，两个房间都是黑色、标志都是红色，乍一看一样，仔细一看一个是“烟斗”另一个是“高跟鞋”，我思考了3秒(因为我不抽烟，脑子反应慢)，冲进“烟斗”，发现一个女的对着镜子在自我欣赏，看到我大喝一声“出去”我立刻出去，过了3秒我又进来，因为是她走错了。
最简单直接的：实在记不得哪个城市了，去找洗手间，两个房间门上分别写“公”“母”。
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