营建神奇王国

2013-04-22 09:49:06 来源:互联网 字体放大:  

【摘要】:早在九十年代初,瑞菲利托.明盖茨(Rafaelito Mingguez译名)就梦想建造菲律宾的第一座世界级主题公司。菲律宾人的购买力与日俱增,对家庭娱乐的需求也随之增长,由此明盖茨得出结论:现正是建造主题公司的大好时机。

阿姆信托集团(Amtrust Holdings,Inc.译名)是一个投资集团,44岁的总裁兼首席行政总监明盖茨说:"游乐园能提供的娱乐毕竟有限,人们需要别的选择。我想,如果有一个地方,里面集中了各种游览车、特色商店、交互式展览和表演,全家人一年四季不管什么时候都能来,岂不是很妙?"

阿姆信托集团于是委托安达信公司做可行性调查,结果证实了明盖茨的"直觉"。1993年初,他们又聘请了加利福尼亚的"娱乐业经济学家"哈利森.普赖斯(Harrison Price)进步评价主题公司项目的可行性。79岁的普赖斯视为娱乐业头号经济顾问,曾领导过迪斯尼乐园、迪斯尼世界和东京同这斯尼乐园的选址和可行性研究。

明盖茨请普赖斯参观马尼拉地区的主要消闲景点,密密麻麻的游人纵横给普赖斯留下了深刻印象。他发现,马尼拉地区的目标市场甚至比巴黎或伦敦的还大。这一发现实际上就为建造主题乐园敞开了大门。

现在没有什么能阻挡明盖茨建设神奇王国了。这个游乐消闲中心耗资四千二百万美元,占地十三?顷,座落在马尼拉以南约二十公司的圣罗莎,预定于1995年4月正式营业。

1994年1月,明盖茨在美国康奈尔大学接受了主题公司运作方面的培训,他和公司其他负责人也参观过迪斯尼乐园、迪斯尼世界、东京迪斯尼乐园和其它主题公园。介是除此之外,他们对怎么操作仍是一无所知。

"我们对建造主题方方面面所知甚少,承认这一点很重要,"明盖茨说:"这一事实促使我们迈出项目的第二步:找到合适的人来为我们做这些事。"所谓合适的人包括设计师、工程师、项目经理、安全和维护专家。

明盖茨说:"不能凭运气选人。这个主题公园耗资四千二百万美元,配得上最好的人才。"

设计神奇王国的公司很快就找到了,而且十分合格。阿姆信托集团很快就找到了加利福尼亚的兰马娱乐集团(Landmark Entertainment Group译名)。这是世界是最大的主题公园设计公司,曾参与过七十多个主题公司和游乐园的设计。兰马娱乐集团花了近一年时间完成神奇王国的构想和总体规划。

34岁的罗伯特.丹尼斯(Robert Denis)是兰马的创意总监,他从240位应聘者挑选了28位来自当地的美术师,然后从1994年6月到8月在圣罗莎的一间教室里对他们进行实地培训。

"培训不只是传授技巧,而是要摆脱他们的主观风格,"丹尼斯说,"这意味着要在项目中采纳一种客观的、以团队为主的风格。这正是我工作的困难所在,即指导这些桀骜不驯、习惯于在没人监督的条件下工作的艺术家。"

阿姆信托集团与位于美国俄亥俄州的国际主题公司公司(International Theme Park Services,Inc.译名)签定合同,由对方负责神奇王国的维护和安全。国际主题公园公司负责维护和安全的副总裁罗伯特.曼(Robert Mann)说:"必须选用最合格、最敬业、最努力的人,因为由这些人组成的团队素质的高低,直接决定项目的质量。另外,一定要广为宣传项目目标,保证每个人都为实现这个目标而努力。"

在培训过程中,安全和维护人员参观了一批亚洲的主题公司,如香港的海洋公园、新加坡的圣陶沙。保安人员还接受了顾客服务方面的系统培训。53岁的曼在游乐园业干了二十年,是这一行的老手。他说,保安人员"90%的工作是回答游客的问题,比如过山车在哪里,厕所怎么走,餐厅供应什么食物。如果保安人员板着脸、凶神恶煞一般,怎么能让游客玩得开心,以后再来?培训员工是要让他们对游客态度友好,热情相助,而不是把游客吓跑。"

阿姆信托集团选了两家当地公司完成地面施工和建筑工程。由DCCD工程公司(DCCD Engineering Corp.译名)担任项目监理监督建筑工程、管理承包商、核查费用和进度。

神奇王国项目的核心是以下几位:明盖茨、曼、丹尼斯,以及负责公园运作、财务和行政、园内零售业务和市场营销的各位副总裁。他们每周五碰一次头讨论项目进程。其他负责人也每周碰一次头,实施监控、协调。

两次台风破坏了项目进度,除此之外均按原计划,而且进展顺利。明盖茨说:"政府批准一个项目往往要经过许多繁文缛节,对此我们做充分准备,对其它突发事件也做了准备。"

明盖茨说几乎不存在个人冲突,"从一开始每个人就都了解并赞同项目的目标,我们还确保每个人都对这个项目齐心协力,都清楚自己的使命。"

关注细节对项目的顺利进行起了很大作用。比如,罗伯特.曼在现场监督器械安装,他本人也就是第一个试车的人。

他说:"对安全不能有丝毫马虎,保证始终以最高质量标准完成第一件事是我的职责。"

明盖茨一想到开业的那天就兴奋不已:"我急切盼望见到游客,特别是孩子们在这里开怀畅游。一想到这一点就觉得三年来的努力没有白费。既有利润又有无穷乐趣的生意很少,真高兴我们干的就是这么一种生意。"

更多精彩内容请点击:资格类考试 > 项目管理师 > 考试辅导