【摘要】：你的老板是否如此？她是否会和你讨论某个项目，然后在几天后，通过电子邮件、走廊交谈或者简短电话甚至是手机短信的方式进行跟进。你是否觉得这种做法很烦人？这是否是一种糟糕的管理方式？
不。你的老板实际上是在用行动参与，虽然看起来可能很烦人，但是这种做法确实让你在项目上的行动更快，这是哈佛商学院的Tsedal B. Neeley和西北大学的Paul M. Leonardi和Elizabeth M. Gerber最新研究出的一项成果。
这个结论特别适用于那些时间压力非常大的领导，他们对自己的团队成员没有真正的领导关系，例如从公司各个部门抽调人员参与的项目组就是如此。(有权力的经理倾向于发送一个跟踪信息，并且假设这种做法能够解决问题，至多如此。)
调查者研究了来自六家公司的13位项目经理的沟通模式，这些公司身处计算机、通信、卫生保健行业。调查团队记录了这些项目经理们每天工作的所有活动，收集了大约256小时的观察记录。
重要发现：那些常常进行沟通的经理们能够比那些不这样做的同行们更快更顺畅地推动项目向前运行。
Neeley 在小组动态上也公开了另一项有趣的工作。她的文章《在果冻中穿行：语言熟练的能力、情绪和全球化工作的协作中断》关注的是惯例，特别是那些在工作中使用通用商业语言(通常是英语)的跨国公司的惯例。研究表明，这种惯例可能会触发负面情绪的恶性循环，妨碍团队成员之间的协作关系。