【摘要】:2013年秘书资格全国统一考试时间为5月18日、11月16日,为帮助考生在有限的时间内取得更多的收获,精品学习网频道小编整理了“秘书资格考试必备技能常识辅导:秘书日志”,希望对您通过考试有所帮助。
日志是根据周计划表写出的一天时间内组织领导活动计划,一般分为纵横两种方式。所谓纵,是以时间为线索,上班开始到下班为止,整个过程中什么时间应做什么事,按照顺序排列,属于领导必做的作为主线,安排的时间应在领导精力很好时。所谓横,是指事务。每一项事务都应该设定处理所需要的时间,将一些重要的事务马上安排让领导完成。
当然,同一时间中,肯定会出现若干项事务同时需要处理的情况,这是因为各类组织日常事务的特点本身缺乏计划性,我们只能去适应它,无法控制它。有经验的秘书会根据不同的情况选用不同的日志记录方式。
以时间为线索的日志,有利于处理一些经常性的日常事务,日程安排有很大的可操作性,以时间为序排列。
(一)、日志的相关知识
秘书的一项重要责任就是节省上司的时间,保证上司高效率的工作。工作日志就是秘书协助上司通过与各方协商,对自己和上司的一天活动作出合理安排,并予以实施的辅助工具。
1、工作日志填写的信息内容
无论手工填写还是电子工作日志,填写的信息内容应相同,上司的日志内容通常包括:
(1)、上司在单位内部参加的会议、活动情况,要记录清楚时间、地点、内容;
(2)、上司在单位内部接待的来访者,要记录清楚来访者的姓名、单位详情、约会时间;
(3)、上司在单位外部参加的会议、活动、约会等情况,要记录清楚时间、地点的确切细节、对方的联络方法等;
(4)、上司个人的安排,如去医院看病等,以保证秘书不会在这段时间安排其他事宜;
(5)、上司私人的信息,如亲属的生日,以提醒上司购买生日卡或礼物。
秘书的日志内容除了包含上司的日志内容外,还需要包括:
(1)、上司的各项活动需要秘书协助准备的事宜,例如为上司某某会议准备发言稿、会议议程、订机票;为上司的某某会谈草拟合同和定餐等。
(2)、上司交办自己的工作,例如为签字仪式联系地点、媒体等准备工作。
(3)、自己职责中应做的工作、活动,例如撰写工作总结,参加值班等。
2、处理工作日志的变化与调整
有时会因预想不到的事和对方的原因而必须改变日程安排,如果是我方的原因变更安排,会造成一些有形无形的影响,甚至会影响企业的信誉和双方的信赖关系。因此,应尽量想办法将日程安排的变更限制在最小的范围内。
一般的变更包括:
(1)、原定结束时间延长超时;
(2)、追加紧急的或新添的项目;
(3)、项目的时间调整、变更;
(4)、项目中止或取消。
针对上述情况,秘书应注意:
①安排的活动之间要留有十分钟左右的间隔和适当的空隙,以备活动时间的拖延或新添临时的、紧急的情况。
②进行项目的时间调整、变更,仍然遵循先重急后轻缓的原则,并将变更的情况报告上司,慎重处理。
③确定变更后,应立即做好有关善后工作,例如通知对方,说明理由,防止误解等。
④再次检查工作日志是否已经将变更后的信息记录上,不要漏记或不作修改。
(二)、日是填写的工作方法
1、手工填写的工作日志
对于手工填写的工作日志同时还要准备两本,一本为上司使用,一本为自己使用。使用时的工作方法是:
(1)、提前了解上司工作和活动的信息,并在2份日志上填入,并于当日一早再次确定和补充;
(2)、提前在自己的日志上也清楚标出自己当日应完成的工作;
(3)、输入或填写的信息要清楚、方便阅读,保持日志整洁,最好先用铅笔填写,确认后,再用水笔正式标明,还可以使用不同色彩;
(4)、输入或填写的信息要完整,标明各项活动的时间、地点、姓名、联络的必要信息;
(5)、输入或填写的信息要准确,当日出现情况变化,应立即更新日志,并告知上司出现的变化;
(6)、在上司日志变化的同时,应更改自己的日志,并做好变更的善后工作;
(7)、在自己的日志上要清楚标出为上司的有关活动所做的准备,并逐项予以落实;
(8)、协助和提醒上司执行日志计划,在需要时能帮助上司排除干扰。
案例分析
刘艳是市场部秘书,一直填写自己和上司的工作日志,打开2003年3月25日她的那页日志,可以看到如下信息:
工作日志 2003年3月25日 星期二
时间 工 作 内 容
9:00 部门会议,7层705室,带相关文件夹和下发的会议日程表
10:00
11:00 确认上司与新客户的午餐
12:00 午餐前,将应聘人的资料送经理、副经理、人事经理阅
13:00 确认面试房间305室,摆桌椅,准备面试评估表
14:00 安排应聘人赵卫面试四十分钟,14:50安排应聘任静面试
15:00 15:40安排应聘者李克面试
16:00 16:30面试小组讨论
17:00 检查、准备上司二十六日报告的资料和电脑投影幻灯片
通过秘书刘艳的日志可以反映出其上司3月25日一天的工作。
2、电子工作日志
计算机程序现在可以提供日历、日志和计划的功能,并应用于联网的计算机中。有条件的可以使用计算机电子日志来管理时间,通过电脑程序中的MicrosoftOutlook可以打开个人文件夹,上面有今日的时间、本月和下月日历,只要输入工作任务即可。输入的方法和内容与手工填写日志基本相同。电子工作日志比手工填写日志用起来更方便,可以迅速修改和更新日志内容,且不留痕迹。
(三)、注意事项
1、秘书应确保上司日志信息的保密,只对上司授权的人查阅。
2、要确保2本工作日志信息一致和准确,如果上司有了新安排,应立即补充,并且每天要进行检查和更新。
3、秘书要熟悉上司工作习惯和约会时间的长短,每天最早和最晚可安排约会的时间,以便安排的约会符合要求。
4、秘书应熟悉上司用餐和休息的时间,以便安排约会避开上司的休息。