| 编者按：为帮助考友们备考2011物业管理师考试，精品学习网搜集整理了物业管理师考试的重要考点，以下是2011物业管理综合能力考点：劳动者心理与群体心理，供考友查漏补缺，预祝考生朋友们顺利通过考试！ |
劳动者心理与群体心理
一、劳动者的心理健康
(一)劳动者心理健康的概念
人的健康包括生理健康与心理健康两个方面，两者同等重要。健康的含义包括如下因素：
(1)身体各部分发育正常，功能健全，没有疾病。
(2)体质坚强，对疾病有高度的抵抗力，并能刻苦耐劳，担负各种艰巨繁重的任务，经受各种自然环境的考验。
(3)精力充沛，能经常保持清醒的头脑，精神贯注，思想集中，对工作、学习都能保持有较高的效率。
(4)意志坚强，情绪正常，精神愉快(这虽和思想修养有关，但身体是不是健康对它也有很大的影响)。
联合国世界卫生组织关于健康的定义是不但没有身体疾患，而且有完整的生理、心理状态与社会适应能力。
(二)劳动者心理健康的特征
(1)智力正常。
(2)健全的情绪。
(3)行为协调。
(4)行为反应适度。