(三)项目早期介入发现问题的处理
1.规划设计阶段
(1)获取物业项目规划设计资料，参与图纸会审，向建设单位提交物业建议。
(2)与建设单位逐条沟通物业建议，并获取建设单位的书面回复(未采纳的需予以说明)。
(3)对于建设单位采纳的建议需及时跟进设计变更落实情况。
(4)对于建设单位未采纳的建议，早期介入人员需留存好记录，以便查验。
2.施工建设阶段
(1)跟进核实前期规划设计建议的落实情况。
①针对已落实的前期建议需做好记录(拍照、书面记录)。
②对于没有落实但建设单位已采纳的建议，应与建设单位沟通，督促施工单位予以落实。
(2)定期现场巡查，跟进现场施工。
挖掘对后期物业管理可能带来风险的问题，并提交建设单位解决。
(3)对有利于后期物业管理，但需新增成本较多的问题，应逐级与建设单位进行沟通争取，直至提交建设单位的管理层决策，最终决策通过的建议，需跟进
落实情况;被最终否决的建议，应做好记录备查。
3.承接查验阶段
(1)对承接查验发现的问题分专业整理，如供配电、给排水、电梯、消防、安防等。
(2)按问题重要程度分轻重缓急整理，把涉及使用功能性的、安全底线的列为一类;属于品质提升的小瑕疵分为二类。
(3)把承接查验问题提交建设单位拟订整改计划，对验收问题点进行逐条回复，确定整改责任人及预计整改完成时间(一类问题在交付前必须整改完成，二类问题可在交付后一个月内完成整改)。
(4)跟进问题点的整改。
(5)根据建设单位拟订的整改计划进行验证，未如期整改的问题应督促相关单位。
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