2014物管师《制度与政策》第一章：物业管理在社会经济中的作用
经过30年的实践和发展，物业管理对我国经济社会发展的推动作用日益显现，突出表现在以下五个方面：
1．有助于改善人居工作环境
无论是作为生活资料的居住物业，还是作为生产资料的办公、工业和商业物业，良好的物业服务不仅能够改善居住环境和生活品质，而且有利于提高工作效率和生产效能。目前，我国城镇居民住房短缺问题基本解决，居民住房需求进入面积增加与质量提高并重、从单纯的生存型需求向舒适型需求转变的新阶段。提高居住质量，既要靠住宅建设的科技进步，大力推进住宅产业现代化，提高住宅规划、设计和建设水平，也要有良好的物业管理，提供房屋及其设施设备的维修养护、绿化、保洁等专业性服务，创造安全舒适的居住环境。
2．有助于推动国民经济增长
住房消费主要分为四类基本消费支出：(1)购房消费支出;(2)家庭装饰装修、家具家电等消费支出;(3)水、电、气、暖等方面的长期消费支出;(4)物业管理消费支出。后三类消费支出要大大超过购房支出。据测算，在50年的住房使用期内，包括房屋大、中修和更新、改造在内的物业服务消费的累计支出贴现后，与购房当年住房价格的比例为1：1。因此，物业管理不但有利于刺激居民购房积极性，而且可以带动装饰装修、电子商务、物流配送、园林绿化、家电家具、中介置换、文化健康等相关产业的发展。物业服务业受经济周期波动影响较小，随着城镇化进程的加快和服务产业的发展，作为新的经济增长点，物业管理产值在国民经济中的比重将有所增长。不仅如此，目前在我国住房已成为大多数家庭最主要的财产，良好的物业服务能够使物业保值增值，为业主创造经济价值，进而推动整个社会财富的增长。
3．有助于维护社区和谐稳定
从多年的实践看，物业管理在维护社区秩序，协助公安等有关部门防范刑事犯罪，防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸等恶性事故中起到了重要作用。物业服务企业在努力提高管理服务水平的同时，配合有关部门和社区各类组织，积极开展社区文化活动，促进了居民的身心健康，推动形成了邻里之间更加和谐的关系和良好的社会风尚，促进了社区精神文明建设。物业服务中的秩序管理，不仅促进了社区安定有序，而且减轻了政府治安管理的压力;物业服务中的社区文化建设，不仅丰富了居民的文化生活，而且增进了业主的和睦与社区的和谐。
4．有助于解决城乡就业问题
我国正处于城镇化高速发展时期，农村人口向城镇的转移是世界历史上最大规模的就业和人口转移，加之我国正处于经济结构调整时期，与之相适应的就业结构也处于调整之中，大量的下岗、失业问题与农村劳动力转移问题交织在一起，就业形势较为严峻和复杂。目前，物业服务业吸纳的劳动力中，大量来自企事业单位下岗分流人员、农村剩余劳动力及部队复转军人等，对于缓解产业结构调整中的就业矛盾作出了重要贡献。以劳动密集型为特征的物业服务业，是现阶段我国城乡剩余劳动力的重要就业途径。物业服务业每年吸纳的新增就业人数达20万～30万人。伴随着房地产业的快速发展和物业管理覆盖率的不断提高，今后物业管理行业仍然是吸纳新就业劳动力的重要渠道。
5．有助于推进社会建设
随着社会经济体制的转型，社区建设越来越受到社会各界的关注，成为城市建设与管理的基础性工作。物业管理是社区服务的重要组成部分，业主、业主大会的活动与社区建设和管理密切相关，物业服务企业对于维护社区环境和秩序具有积极作用。通过规范社区建设与物业管理各主体之间的关系，整合资源，可以推进物业管理与社区建设的协调发展，形成推进社区建设的整体合力。物业服务企业配合基层组织开展房屋租赁管理、流动人口管理、违章搭建监管等工作，提高了社区管理的效益和质量;物业服务队伍参与抢险救灾等应急事件的处置，减少了人民生命财产的损失;参加奥运会、世博会等重大活动，保障了后勤服务的安全和高效，已逐渐成为社会建设的有生力量。
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