*** 报名号和打印报名信息 ***

1、在报名过程中忘记报名号，怎么办?

凭注册的用户名和密码进入网报系统查询;如用户名和密码也遗失，则需重新注册、重新报名;密码遗失也可通过注册页面上的“取回密码”功能查找自己的密码，前提是必须注册用户的时候准确填写电子邮件地址。

2、重复报名产生了多个报名号，怎么办?

11月现场确认期间到报考点现场确认其中的一个。

3、如何打印报名表?

点击“查看报名信息”直接打印页面或者下载保存到其它排版软件中再打印。

4、是否一定要打印报名信息校对表?

报考点或招生单位要求打印就必须打印，建议打印或保存。若无打印条件，一定要记住报名号或将该页面信息保存。

*** 网上支付 ***

1、什么情况下必须通过网上支付报名费?

只有报考点选择北京或河北的才有网上支付，其他一律都是现场确认时缴费。

2、网上交费是否有时间限制?

网上交费截止到网上报名结束，即10月31日，如有特殊情况将另行通知。

3、是否获得报名号马上就要网上交费?

10月31号前重新登录网上交费就可以。

4、网上支付是否一定要用本人的银行卡?

只要是有效的银行卡都可以进行网上支付，详情请咨询银行卡所属银行。

5、已经在网上支付成功，但为什么显示“未交费”?

由于各银行系统的差异或网络稳定因素，有可能不能及时反馈交费是否成功。考生可在第二天进行查询，或拨打首信公司的客服电话010-59321108(24小时)进行咨询，确认是否已经划款，如果确认交费成功并且对应的报名号无误，即使报名系统显示“未交费”也不会影响报名。

6、网上支付已经成功，还可以修改报名信息吗?

网上报名时间截止之前，可以修改除“招生单位、报考点、考试方式”等以外的信息。

7、网上支付重复付费，如何退款?

属于退款范围内的，在网报结束后，由北京市教育考试院或河北省教育考试院安排统一退款，对于网上支付的要求请咨询阅读北京市或河北省网报公告。