4。胜任特征模型的建立
这一任务的实施一般要经过八个环节：
(1)明确目标。关注点要放在核心能力上，而不是每一个可能的行为。
(2)定义绩效标准。区分优秀与一般员工的绩效指标，一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定。企业应根据自身的规模、目标、资源等条件选择合适的绩效标准定义方法。
(3)选取分析效标样本。一般，每个工作的研究样本都应该包括至少20名对象(12名绩效优秀者与8名一般表现者)，以满足简单的能力假设统计检验。
(4)获取有关胜任特征的数据资料。可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等获取样本有关胜任特征数据，但一般以行为事件访谈法为主。
行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，包括成功事件、不成功事件或负面事件各三项。
行为事件访谈一般采用问卷和面谈相结合的方式。访谈者会有一个提问的提纲以此把握面谈的方向与节奏。由于访谈的时间较长，一般需要1—3小时。
(5)分析数据信息
(6)建立胜任特征模型
(7)验证胜任特征模型
(8)企业内沟通与推广
5。建立胜任特征模型要注意的几点