77。CRM的“三个中心”包括()。
A。触发中心
B。挖掘中心
C。信息中心
D。服务中心
E。集成中心
参考答案：A,B,E,
78。旅行社风险管理的原则有()。
A。客观性原则
B。公平性原则
C。合理性原则
D。层次性原则
E。数量化原则
参考答案：A,D,E,
79。旅行社资产的主要类型包括()。
A。服务网络