11.【答案】ABC
【考点】计算机安全隐患
【解析】计算机感染病毒后会产生各种现象，比如：
（1）机器不能正常启动，加电后机器根本不能启动，或者可以启动，但所需要的时间比原来的启动时间变长了，有时会突然出现黑屏现象。
（2）运行速度降低，如果发现在运行某个程序时，读取数据的时间比原来长，存文件或调文件的时间都增加了，那就可能是由于病毒造成的。
（3）磁盘空间迅速变小；内存空间变小甚至变为"0"，用户什么信息也进不去。
（4）文件内容和长度有所改变，由于病毒的干扰，文件长度可能改变，文件内容也可能出现乱码。有时文件内容无法显示或显示后又消失了。
（5）经常出现"死机"现象。
（6）外部设备工作异常。
以上仅是一些较常见的病毒表现形式。
【提示】机内的电扇不转属于计算机的机械故障，与感染病毒无关。
12.【答案】ACD
【考点】计算机基本操作
【解析】选定文本可用于移动或复制文本、设置字符格式、查找或替换。
【提示】"插入文本"前应先定位插入点，才能插入文本。
13.【答案】AC
【考点】计算机输入法
【解析】汉字输出码又称汉字字形码，或称汉字字模码。国标码是指1980年中国制定的用于不的具有汉字处理功能的计算机系统间交换汉字信息时使用的编码。内码是指整机汉字系统中使用的二进制字符编码，是沟通输入、输出与系统平台之间的交换码，通过内码可以达到通用和高效率传输文本的目的。
14.【答案】AD
【考点】Word基本操作
【解析】选取整个文档的方法有3种：（1）将鼠标移动到文档正文左侧选取区，当指针变
为箭头时，三击鼠标；（2）按住Ctrl键的同时在选取区单击鼠标；（3）按Ctrl+A。
15.【答案】CD
【考点】Word操作知识
【解析】A项阿拉伯字号值越大，实际显示的字将越大。B项在Word编辑环境中，若要取消选定文本的反白显示，使其恢复正常文本显示，只要用鼠标单击文本的任何位即可。在Word编辑环境，通过键盘输入文档内容行至行末时，可自动换行，不必按回车键换行。通过键盘上的Delete键可以将已选中的文本块删除。
16.【答案】ABD
【考点】会计电算化的作用
【解析】实现会计电算化以后，把广大会计人员从繁琐的记账、算账、对账中解放出来。
17.【答案】ABCD
【考点】会计科目设置的内容
【解析】会计科目设置的内容包括科目编码、科目名称、科目余额方向、是否是辅助核算科目。
18.【答案】ABCD
【考点】会计核算软件的取数函数
【解析】题中四项均是用友报表系统的取数函数，这些取数函数保证了报表数据的自动生成。
19.【答案】AB
【考点】账务取数函数的内容
【解析】PTOTAL（）和PMAX（）都是自本表本页取数函数。
20.【答案】ABCD
【考点】报表格式定义包括的内容
【解析】报表格式定义主要包括设计报表的表格、输入报表的表间项目及定义项目的显示风格、定义单元属性等。通过设置报表的表样可以确定整张报表的大小和外观。报表格式设的具体内容一般包括：设置报表尺寸、定义报表行高列宽、画表格线、定义组合单元、输入表头表体表尾内容、定义显示风格、定义单元属性、设置关键字等。
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