11．【答案】ABCD
【考点】Internet的主要功能
【解析】Internet的主要功能有万维网、电子邮件、文件传输、远程登录、新闻组、电子公告板等。
12．【答案】ABCD
【考点】窗12的组成元素
【解析】窗口组成的元素包括标题栏、控制按钮、菜单栏和工作区等。
13．【答案】AB
【考点】计算机操作
【解析】Ctr1+V表示粘贴。“文件”下拉菜单下没有“全部选取”命令。Ctr1+A表示全选。“编辑”下拉菜单设有“全选”命令。所以选项A、B正确。
14．【答案】AB
【考点】Exce1表示日期的形式
【解析】在Exce1中，没有选项C、D表示日期的形式。
15．【答案】AB
【考点】Exce1公式输入的格式
【解析】选项C中表示区域的分隔符不对；选项D中求和数据不能带双引号。
16．【答案】AB
【考点】Word文档操作
【解析】“格式”和“常用”工具栏，在启动word后自动显示，可通过“视图”菜单取消此工具栏的显示。
17．【答案】 ABD
【考点】Exce1表格操作
【解析】Exce1中，左对齐、跨列居中、以百分数表示即可通过格式工具栏进行快速操作，也可通过菜单进行。换行则需通过键盘操作。
18．【答案】AB
【考点】Exce1编辑操作
【解析】 自动求和和函数向导是显示在常用工具栏中的图标，当前日期和求平均值操作.需通过“函数”菜单进行选择。
19．【答案】ABCD
【考点】会计软件的选择
【解析】题中4项都是企业选择商品化会计软件时必须要考虑到的事项。
20．【答案】BCD
【考点】打印机的种类
【解析】常见的打印机有针式打印机、喷墨打印机和激光打印机。没有扫描打印机，只能先扫描，根据扫描的图像进行打印。
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