二、多项选择题(每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错误。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
「真题试题」(2009年多项选择第41题)
企业管理过程中难免会出现冲突，协调组织冲突的对策主要有()。
A.回避、妥协、合作
B.强制解决
C.寻求领导帮助
D.树立更高目标
「真题解析」本题所考查的考点是协调组织冲突的对策。协调组织冲突的对策包括回避、强制解决、妥协、树立更高目标、合作。故正确答案为ABD.选项C错误。
「真题试题」(2009年多项选择第42题)
人际关系的作用是多方面的，具体表现在()。
A.促进信息沟通
B.完善自我
C.控制他人
D.融洽感情
「真题解析」本题所考查的考点是人际关系作用。良好的人际关系可以促进信息沟通、完善自我、融洽感情。故答案为ABD.
「真题试题」(2009年多项选择第43题)
不同类型的小团体，要采取切实措施，实行有效调控，具体做法是()。
A.了解和分析非正式团体的思想倾向及其特殊需要，因势利导
B.强化正式团体的主导地位和作用
C.采取果断措施，。坚决取缔，避免造成危害
D.充分做好非正式团体核心人物的工作
「真题解析」本题所考查的考点是非正式组织。对不同类型的小团体实行有效调控要做到了解和分析非正式团体的思想倾向及其特殊需要，因势利导;强化正式团体的主导地位和作用;充分做好非正式团体核心人物的工作。故正确答案为ABD.
「真题试题」(2009年多项选择第44题)
企业的社会责任是指企业应该承担的、对社会及不同相关利益主体所负的()
A.经济责任
B.法律责任
C.道德责任
D.政治责任
「真题解析」本题所考查的考点是企业社会责任。企业社会责任，是指企业为实现自身与社会的可持续发展，遵循法律、道德和商业伦理。自愿在运营全过程中对利益相关方和自然环境负责，追求经济、社会和环境的综合价值最大化的行为。企业社会责任包括经济责任、法律责任、道德责任。故正确答案为ABC.
「真题试题」(2009年多项选择第45题)
企业集团可以由多个子公司组成。以下表述错误的是( )。
A.企业集团是法人，子公司不是法人
B.企业集团是核心企业，不可以从事生产经营，只能从事资本经营
C.企业集团内核心企业可以对子公司进行投资决策
D.企业集团内各子公司独立经营，自负盈亏
「真题解析」本题所考查的考点是企业集团。企业集团是一个企业群体，是一个企业联合体，不具有法人资格，集团子公司具有法人资格，选项A说法错误。企业集团有一个核心企业，核心企业可以是单纯从事资本经营的法人企业，也可以是从事生产经营和资本经营的法人企业，选项B说法错误。在企业集团内部，核心企业依据产权关系，对子公司行使出资者所有权职能，统一投资决策，统一调配资源。选项C说法正确。企业集团内各子公司具有法人资格，独立经营，自负盈亏，选项D说法正确。选项AB正确。
「真题试题」(2009年多项选择第46题)
企业是一种特殊的社会性组织，既具有社会组织共有的一般社会属性，又具有其他社会组织所没有的特性。下列关于企业组织特性表述正确的是()。
A.企业是依法设立的
B.企业从事的是商品经营或营利性服务的经济活动
C.企业是一个实体经济组织
D.企业一般不具有独立的法律人格
「真题解析」本题所考查的考点是企业组织特征。企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要，并以获取盈利为目的，依法设立，实行自主经营、自负营亏的经济组织。故选项ABC正确。企业一般具有独立的法律人格，选项D错误。
「真题试题」(2009年多项选择第47题)
非正式组织伴随正式组织的运转而形成，它的存在可对正式组织目标的实现起积极作用，也可能产生消极影响。下列关于非正式组织积极作用表述正确的是()。
A.弥补正式组织的不足
B.代替正式组织开展管理工作
C.加强正式组织员工之间的沟通
D.促使正式组织管理人员公平解决问题
「真题解析」本题所考查的考点是非正式组织。非正式组织积极作用表现在：弥补正式组织的不足;加强正式组织员工之间的沟通;促使正式组织管理人员公平解决问题。非正式组织不能代替正式组织开展管理工作。故正确答案为ACD，选项B错误。
「真题试题」(2009年多项选择第48题)
在某一细分市场上，以产品或服务与众不同的特征作为优势进行竞争的战略，称为差异化战略。企业实施这种战略的风险是()
A.实现差异化有时要付出较高的成本，导致较高的销售价格
B.容易被竞争对手模仿从而消除产品差异
C.战略的成功可以成为新进入者的壁垒，但很难减少替代品的威胁
D.战略的成功可以带来较高的利润，但可能使客户失去对企业品牌的认知和忠诚
「真题解析」本题所考查的考点是差异战略风险。实现差异战略的主要风险有，第一，有时要付出较高的成本，形成较高的销售价格。第二，在企业进行差异化过程中，该产品的市场重心可能转向热衷于成本低、易生产的标准化产品，顾客可能决定不要或不想要具有附加性能的产品。第三，竞争对手可能进行模仿，使顾客看不到不同企业之间有意义的。