活动二：

列举我们身边带人有礼对人无礼的事例，说说自己的感受，并剖析无礼的害处。

答：列举略。

害处： 对人不礼貌，会对人造成伤害，妨碍我们与人交往。

(2)礼貌是文明的体现

是否文明礼貌，决不只是个人私事，也不是无足重轻的小事，它表明一个人是否具有道德修养，影响到人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到国家和民族的尊严。

2.“谢谢”的魅力

活动三：

一个顾客来到餐饮店，要了一杯热奶、一杯柠檬汁。他在热奶中加进柠檬汁准备饮用，

发现牛奶结了块。他大发雷霆，责问服务员：“怎么是变质的牛奶?!”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶。她对客人说：“热奶加柠檬会起反应，您最好分开喝。"客人听后面露羞愧之色，连声道歉。

问：这个客人为什么感到惭愧?

答：他错怪了服务员，而服务员仍然保持礼貌的语言和良好的服务，正是服务员的微笑使他惭愧。

问：服务员的微笑服务给我们什么启发?

答：语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素质。在言语、行为、态度上的有礼貌，往往能够化解矛盾。

问：对人有礼貌表现在哪些方面?

答：主要表现在语言、态度和行为等方面。语言文明、态度亲和、举止端庄是与友人交往必备的素养。

人有礼貌的主要表现：语言——语言文明 态度——态度亲和  行为——举止端庄

(1)语言文明的魅力

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”

礼貌用语的要求：说话和气，不强词夺理，不恶语伤人;谈吐文雅，不说粗话脏话;与人交谈时，要谦虚、尊重对方，多用商量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。

活动四：

让我们把常用的礼貌用语找出来。

答：常用礼貌用语：

见面语的表达 你好、早、好久不见、幸会、久仰

感谢语的表达 谢谢、辛苦了、不胜感激

致歉语的表达 对不起、不好意思，抱歉

告别语的表达 再见、再会、后会有期

(2)态度亲和的魅力

活动五：

你受到过别人的冷遇吗?如果有，把当时的感受说出来。

答：学生根据实际情况填写。

(3)举止端庄的魅力

“谦谦君子，赐我百朋。”

举止端庄的要求：内在真心实意、外在彬彬有礼。

活动六：

反思自己与人交往中的行为举止