三、网上支付结果咨询与查询

1. 关于网上支付的问题，考生可拨打易宝支付7*24小时支付热线或登录易宝支付http://www.yeepay.com/html/help/index.shtml选择“在线客服”，以及发送邮件的方式咨询。

易宝支付7*24小时支付热线： 4001-500-800

E-mail：help@yeepay.com

2. 如果考生支付完成，系统没有提示缴费失败或成功，考生可登录到报考网站查询是否缴费成功，或者通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报考费已经支出，缴费状态未成功，可能出现以下两种情况：

1)由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登陆网站刷新查看缴费状态即可。

2)缴费后未记住缴费订单号，请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号，并将该订单号提供给易宝支付客服人工查询缴费状态。

3. 如果银行未扣款或者是联系易宝支付客服查询发现没有缴费成功，则需要重新缴费。

四、注意事项

1、参加报名的考生请不要急于在交完报名考试费后立即注销银行卡，否则将给退费造成麻烦。

2、统考考生要选择相应的报考科目、是否参加美术统考、是否参加外语口试、是否参加体育专业考试、是否参加艺术特长生统测和是否参加运动训练、武术与民族传统体育专业文化课考试，网上支付总费用为以上所选项目之费用的总和。网上支付成功后考生的报考科目、是否参加美术统考、是否参加外语口试、是否参加体育专业考试、是否参加艺术特长生统测和是否参加运动训练、武术与民族传统体育专业文化课考试信息不能更改。考生在网上报名期间如果要更改以上项目，可在考生基本信息页面中取消订单(按网上提示操作)，然后重新选择相关项目进行交费，原订单所交费用将在报名资格确认后退回考生交费所用银行账户。

单考考生要选择是否参加美术统考和是否参加运动训练、武术与民族传统体育专业文化课考试，网上支付总费用为以上所选项目之费用的总和。网上支付成功后考生是否参加美术统考和是否参加运动训练、武术与民族传统体育专业文化课考试的信息不能更改。考生在网上报名期间如果要更改以上项目，可在考生基本信息页面中取消订单(按网上提示操作)，然后重新选择项目进行交费，原订单所交费用将在报名资格确认后退回考生交费所用银行账户。

五、关于退费

1、已进行现场报名资格确认的考生不退费。

2、已在网上交费符合以下条件之一的考生可以退费：

[1]未按要求进行现场报名资格确认的;

[2]现场报名资格审核不合格的;

[3]因网上支付时操作不当，或因网络技术原因，造成同一注册号重复支付的，将退还重复支付部分的报名考试费;

[4]因修改报考项目而被考生取消的已成功支付的订单。

符合退费条件的考生报名考试费将于2013年12月30日前退还至考生交费所用银行卡账户。退费到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退费工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与易宝支付客服联系。

易宝支付7*24小时考生支付热线：4001-500-800

易宝支付在线客服：http://www.yeepay.com/html/help

易宝支付客服邮件：help@yeepay.com

总结：以上是小编为大家整理的“2014年北京高考报名网上支付说明”，希望可以帮助到大家。想了解更多高考内容，请继续关注精品学习网。

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