二是坚持人防技防物防，确保网络数据“零事故”。严把网络安全关，强化与公安、电信等部门的联动协调机制，构建高科技“防火墙”，确保网络畅通。抓好信息安全关，部署数据库审计系统，杜绝非法操作，及时备份数据，确保信息准确。制定突发事件应急处置预案，并进行模拟预演，有效确保“网络绝对通畅、系统绝对可靠、数据绝对安全”。

三是科学优化工作流程，确保录取全过程各环节“零差错”。坚持以“零差错”为目标，进一步完善录取现场管理体系，优化录取操作流程，确保录取管理更加高效、规范、有序。录取现场专门成立工作领导小组，组建了秘书宣传组、录检审核组、系统组、信访接待组、后勤保障组和市招办组等六个职能组，形成了相互制约、相互协调、相互监督的部门联动机制。在计划管理中，强化“一个计划就是一位考生，一个计划就是一份责任”的理念，管理好每一个计划，切实做到“计划调整、公布、审核零差错”。档案投递中，投档组反复核查数据，多次模拟比对，确保完全无误后才能正式投档。录检联络中，联络组进一步细化了录检原则，对每一个考生的录取或退档都做到有理有据，符合政策规定，符合招生章程，经得起检验，切实维护了考生的利益。通过这些举措，确保了整个录取全过程、各环节的“零差错”。

四是深入推进阳光招生，确保服务考生“零距离”。进一步贯彻教育部招考信息“十公开”要求，推进阳光招生工程，进一步加强信息公开的力度，通过新闻发布会、新闻通稿、网上咨询、在线访谈、温馨提醒、手机短信等形式，全方位、多渠道、立体化向考生及家长宣传招考录取政策，指导考生填报志愿，及时发布招生录取信息。录取期间，每天3次更新考生录取信息，及时组织网上咨询会，回答考生咨询2.4万多条，发布温馨提醒短信88.9万条。同时，热情关心弱势群体，专门建立残疾考生数据库，关注跟踪考生的录取动向，今年共录取残疾考生180人。录取期间还邀请考生及家长参观录取现场，邀请新闻媒体记者集体采访录取现场，使整个录取过程置于全社会的监督之下。为方便考生家长咨询，确保信访渠道顺畅，今年，省教育考试院继续在录取现场及院办公楼分别设置了信访接待处，并向社会公布了3部信访咨询电话，安排业务骨干并抽调各市招办主任接待考生和家长的咨询来访，考生及家长来电来访基本是咨询类问题，没有发生一起群体性上访事件。

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