(三)、求助有门，投诉有道

1、公民：一方面，可以从单位、社会团体等方面得到帮助，另一方面，也可以求助于政府，学会向政府求助或投诉。

2、政府为公民求助或投诉提供的方式和途径

(1)

(2)

(3)

(4)国家建立了 、 、 制度，为公民求助或投诉提供了 途径。

3、公民学会向政府部门求助或投诉的作用与意义

(1)公民角度：有助于 ，

(2)政府角度：有助于 。

课内探究学案

一、学习目标

识记:(1)政府的基本宗旨(2)政府工作的基本原则—对人民负责原则的基本要求 (3)公民寻求政府帮助的途径

理解:(1)政府是如何贯彻对人民负责的原则(2)公民如何寻找政府的帮助

分析: (1)联系实际中政府的具体行为，分析政府是如何贯彻对人民负责的原则的; (2)当遇到困难时，如何寻找政府帮助; (3)分析判断政府是否坚持了对人民负责原则，其标准是什么

二、学习过程

探究一、插图探究P39:毛泽东手书"为人民服务"用意是什么?(图略)

探究提示:为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则。

探究二、如何区分政府工作的三个基本原则?

探究三、2009年4月以来，从墨西哥蔓延开来的流感，最初被诊断为猪流感。后来，世界卫生组织等权威机构研究发现，这种流感病毒实际包含猪流感、人流感和禽流感三种流感病毒的基因片段，于是将这种新型流感改称为A(H1N1)型流感，我国称之为甲型H1N1流感。随着研究的深入，诊断技术不断改进，防治手段逐步完善，疫苗研制加速推进。

国外疫情一经发布，我国政府高度重视，为确保人民群众健康和生命安全，全力开展防控工作。在广泛征求意见的基础上，卫生部、农业部专门制订并下发了诊疗方案和应急预案。各级地方政府及时采取措施，严格执行疫情零报告制度、指定定点收治医院、成立防控和救治专家组等，切实做好防控工作。

(1)、上述材料反映了我国政府坚持怎样的工作原则?

(2)、材料是如何体现这一原则的?

(3)、 政府为什么要这么做?

补充材料、如何理解行政仲裁、行政复议、行政诉讼制度?

行政仲裁、行政复议、行政诉讼都属于我国行政司法的主要内容，也是公民求助或诉讼的重要法律途径。

(1)行政仲裁是指有管辖权的行政机关以第三者的身份依法对其内部发生的行政争议作出最终裁决的一种行政司法行为。通俗地说，当我们与别人的纠纷无法协调时，可以向政府申请 。

(2)行政复议是法定行政复议机关应行政争议特定方当事人的申请，审查对方当事人所做的具体行政行为的合法性与合理性，并作出相应裁决的行政司法行为。通俗地说，当我们对政府机关的某一个行政行为不服时，可以向其上级机关 。

(3)行政诉讼是指行政相对人对行政机关及其公务员的行政行为不服，向法院提起诉讼，由法院对该行政行为是否合法进行审查，并作出裁决的活动。通俗地说，当我们不服政府机关的某一个行政行为时，也可以向人民法院提起 。

三、反思总结

四、当堂检测

1.为加强基层民主政治建设，强化对政府工作运行过程的监督，密切党和政府同人民群众的联系，建设廉洁、勤政、务实、高效的政府机关，山东省金乡县政府决定，在全县各级政权机关和派驻乡镇的站所全面推行政务公开制度。这表明

①坚持为人民服务的工作态度 ②真正做到对人民负责、为人民服务

③依法治国 ④权力受到制约

A.①② B.③④ C.②④ D.①③

2.某市市政府召开新闻发布会，市长在会上承诺市政府在新的一年里要继续为群众办好23件实事，如增加就业、改造校舍等。这表明

①市政府关心群众生活 ②坚持为人民服务的态度

③政府全心全意为人民服务 ④有利于人民生活水平的提高

A.①②④ B.①②③ C.①②③④ D.②③④

3.为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则。对人民负责原则表现在政府工作中的许多方面，其中在工作方法上的表现是

A.为人民服务 B.求真务实 C.从群众中来到群众中去 D.依法行政

4.成立行政服务中心，把过去“群众围着政府转”转变为“政府围着群众转”，坚决克服了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良现象。这种做法体现了政府坚持

A.民主集中制 B.对人民负责 C.依法治国 D.法律面前一律平等

5.坚持从群众中来到群众中去的工作方法，要求政府通过各种途径，利用各种组织，认真对待群众的来信来访，还要求政府_________

A.真抓实干，把各项工作一步一步展开、落实好

B.把工作的着力点放在研究、解决人民群众的生产生活上。

C.为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈作好事。

D.深入群众、关注民生、体察民情、尊重民意