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2014-12-03
其次，有效的沟通。实现有效沟通，沟通的内容很重要。沟通应该紧密围绕目的展开，目的明确，内容准确，沟通才会有效率和针对性。另外，更加重要的就是一定要有合适的沟通技巧。通过动之以情、晓之以理、责之以法、诱之以利去和对方交谈，使对方能够认同自己，进而达到沟通效果。如动之以情，即让对方在感情上实现换位思考，站在我们共同的角度思考问题，推已及人，产生共识;再如晓之以理，即说明积极意义，或说明利害关系，使对方明白错误行为可能造成的严重后果，利用法律、道德使对方理解这种错误行为。例如，你和小李是同事，最近小李还房贷压力大，因此总是抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话。请把考官当成小李，现场模拟。在这个题目当中，我们一方面要体现对小李生活难处的理解，尽力帮他，同时也要让小李明白这种工作方式会带来不良影响。
人际矛盾处理化解的方式多种多样，但万变不离其宗的是一定要做到有效沟通。当双方都坚决不让步时，也可借助第三方的力量去调解，寻求中间点，建立桥梁，使双方让步，最终达成共识。总之，面对人际交往，提醒广大考生一定要入情入境，置身于人际环境中，感同身受。这样任何人际问题，都可迎刃而解。
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