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2014-12-04
空姐护士的效果究竟如何,可能需要时间的进一步检验。但目前,为使积极的效应进一步显现。
首先,我们的服务提升不能走形式主义,要安排护士们按照空姐的要求进行礼仪培训,着装也建议根据护士职业要求适度修改,比如:裙子可以略长一些,另外还可以组织“微笑之星”――最美护士的评选活动,来调动护士的工作,热清。
其次,空姐制服固然让人眼前一亮,但要把这样的优势资源均匀分配,使服务让所有患者共享,同时引入患者满意度评价体系,检验我们的改革成果,进一步提升诊疗服务质量。
再次,医院是一个救死扶伤的场所,患者真正需要的还是护士们的技术和服务。技术需要扎实的功底,去医院谁都希望医生能药到病除,护士能“一针打准”,但这绝不是朝夕就能练就的。但服务意识却能通过创新、训练来培养。时下医患矛盾突出,医院也各有各招,有的加强安保,有的请武术教练,但这些都非治根之道。要从根本上改善医患关系,从医院的角度来看,还是需要服务和技术,从这个意义上说,涟水县中医院这次做了一次有益的尝试,我们乐见其成。
最后,在医院市场化的大趋势下,医院想方设法创收,医生也绞尽脑计来增加个人收入,这本无可厚非,我们也乐于见到医院进行大胆改革,大胆创新,但是一定不能忘记了医院是个神圣场所,更不能丢掉了医生跟护士“圣手仁心”的医术医德。是“天使服”没有空姐装美面?还是护士职业没有空姐职业高尚?这里反映出一个十分不自信的心态,一个对护士职业不够热爱的心理,而作为一名老百姓,我们需要的是一个热爱护士行业的人。
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