2016上海公务员面试的时间还未到来，但是备考应该及时，小编特地为您整理了2016上海公务员面试练习题：如何有效沟通的文章，希望能够帮助到您，望大家面试顺利。

【题目】

你是环保局工作人员，你所在城市小区垃圾处理改成按量收费，实施一段时间后，领导让你去调查实施的效果以及居民对此的意见，你怎么进行调查?

【试题分析】

本题侧重考察计划、组织、协调能力，属于组织管理题型中的调研类题目。但是本题与一般性的调查研究题目的区别在于本题是针对政府的一项政策的运行效果进行事后的民意调查，重点在于了解民众真实想法以及意见和建议。

本题的背景在于最近北京、广州等城市都已经推行或者即将推行垃圾按量收费政策以促进垃圾减量。如在广州每户居民每月可领取60个垃圾袋，垃圾只能专袋投放，超过的要以较高的价格购买垃圾袋，如果垃圾袋用少了，居民会获得减免垃圾费的奖励，这就是“垃圾按量收费，垃圾费随袋征收”的内容之一。了解本题的背景后就能够明确本题的破题应该采取意义破题法，即表明本次民意调查的意义。

本题调查对象的选择要符合本次调查的目的，即“调查实施的效果以及居民对此的意见”,因此对象可以包括小区的居民、小区内物业和保洁工作人员以及垃圾回收站的工作人员。向他们了解此政策实施的现状、效果以及意见和建议。

【参考要点】

1、破题表态，表明此次民意调查的意义，即了解情况和决策参考。

2、阐述流程，表明本次民意调查活动的具体开展流程，注意明确调查的目的、对象、方式和内容。

3、突出重点，本题调查的目的和内容在题目中已经明确指出，即“调查实施的效果以及居民对此的意见”，因此调查重点包括两个部分：实施效果和民众意见。在作答时应该给予足够重视。