当一家公司的核心能力是“数据处理”时，往往容易因为过度重视科技，而忽略了一些近在咫尺的智慧，比如人的洞察力和直觉。但对于著名的人力资源、薪酬、税务和福利管理外包公司——自动数据处理公司(Automatic Data Processing，ADP)而言，这并不是问题。借助创新性的培训解决方案，ADP不仅帮助员工进行知识积累，还有效提升了员工的工作能力。凭借在员工发展和顾客服务方面取得的进步，ADP在2009年赢得了丰硕的成果——在《Training》杂志的“企业培训TOP125”榜单上，其排名， 位居第二。
有针对性的上岗培训
ADP非常清楚，新伙伴(ADP对所有员工的称呼)和新管理者们的职业生涯起步阶段有多么重要，因此去年ADP最引以为豪的培训项目之一，就是改进后的上岗培训(Onboard Training)项目。“为了在提升新员工绩效的同时，还能降低培训费用，我们采用多种途径来为新伙伴们提供培训。”学习与人才管理副总裁凯伦·克其林·罗夫(Karen Kichline Ruef)说：“我们采用的是混合的培训方案，运用的手段包含在线课堂、丰富的多媒体技术以及社交网络等。同时，辅以师徒制和高层参与的行动学习，进一步强化学习和应用之间的联系。”
克其林·罗夫表示，公司的培训团队会和各业务单位的专家们紧密合作，以确保培训内容是切合工作需求的，同时也是新伙伴们所必须学会的。简而言之，上岗培训方案的内容和新伙伴们所要扮演的角色密切相关。
例如，公司的管理者快速适应程序(Rapid Assimilation for Managers Process，RAMPup)是一项全面性的培训项目，目的是让新晋管理者们快速适应自己的新角色，培养其在战略和运营方面的领导能力。整个RAMPup程序包括：由人力资源部门主持的、为期半天的管理者适应会议，为新晋管理者指派导师，为期90天的管理培训规划以及出版管理者适应指南手册等。
ADP大学的资深主管凯伦·彼得塞克(Karen Petersack)说：“另外一项对未来领导者们至关重要的项目，是我们的新管理者发展计划(Management Development Program for First-time Managers)。”这项计划比起以往同类型的项目，有着显著的进步。“我们过去当然也有管理者发展计划，但却没有一个全面的、通盘性的规划。”为了弥补这个缺陷，公司的培训部门在2008年12月组织了跨部门工作小组，针对新管理者所需的知识和能力开展研究。这个小组回顾了那些目前已经做得很好的部分，以及那些需求迫切但却尚未展开的培训内容。彼得塞克说：“结果，我们成功制定了这个为期12个月的虚拟培训计划，如今所有新管理者都会参与其中。”