一、诚信经营,业精于勤。“优质服务,货精价精”的企业精神,贯穿周大福创业及发展始终。从如今成为 “珠宝大王”的创业者郑裕彤以及他的至交老友、雕龙大师何伯陶,至最年轻的董事黄绍基和最早进入中国内地市场的先锋人物陈世昌,76年来,周大福的诚信经营,实干精神可以说一脉相传。有人说,郑裕彤的辉煌业绩的背后是数不清的运气,对此,郑裕彤回复说:“一个人的一生,碰上一两次幸运是可能的,但不可能永远幸运。如果你希望永远幸运,你一定要付出永恒的勤与诚,幸运才会常常伴你左右”。心诚与身勤,成就了周大福的今天。
二、借力使力,恪守创新。在经营策略上,周大福深喑“胆量”与“商机”以及“借力使力”之巧妙。20世纪60年代初,郑裕彤手中握着黄金与钻石两张“王牌”,但久经沙场的郑裕彤在关注国际珠宝饰品流行款式时却发现,许多有身份的西方女士,喜欢佩戴钻石饰品,而对黄金饰品却不再那么热衷,于是,他果断决策,把企业的重点转向钻石业。 按照国际上的规定,持有“戴比尔斯”牌照方可批购钻石,而全世界也不过只有500张这种牌照。就是这张“戴比尔斯”,曾吓退了一大批钟表商,一些业内人士称:“要从戴比尔斯购到钻石,简直比从天上摘星星还难。”
当时对周大福来说较为有利的情况是,南非的钻石琢磨厂管理不善、举步唯艰,但是他们持有戴比尔斯牌照,郑裕彤经过多方调查,最后通过一个南非的朋友买下了这个琢磨厂。周大福从此拥有了戴比尔斯牌照。 到上个世纪70年代,周大福已成为香港最大的钻石进口商,每年的钻石入口量约占全港的30%,并引发了香港珠宝业挑战传统的珠宝革命,周大福也从此成为戴比尔斯全球范围内当时的125家国际权威钻石商之一(现在是84家),周大福的经营者郑裕彤先生也被誉为香港的“珠宝大王”。
周大福还在20世纪60年代,一改原有的资本结构模式,放弃传统的金铺、分店形式,以现代连锁手法经营拓展业务,组建了“周大福珠宝金行有限公司”,成为香港黄金珠宝业最早的有限公司机构,从而使单纯的“店铺式”经营转变为“公司化”运作,并使“顾客至上”的营销理念发挥至极至,赢得了广泛的好评。
三、坚持双赢,协同发展。现代商战的最高境界就是能够实现同行商家的战略“双赢”,它不是你死我活的“火拼”、“双亏”与“敌对”,而是“你赢”、“我赢”与“友好”的协作发展格局。周大福在处理与其他品牌、竞争对手的关系上,时刻强调“双赢”,通过让企业盈利,让同行盈利,让消费者满意的原则,打造新型的战略伙伴新关系。在周大福这个现代化的企业里,“双赢”是每一个周大福人必须树立的企业理念,在员工接受培训过程中,“双赢”思想作为一个重要的概念会被反复灌输。因为周大福人知道,一个有序市场的建立,市场的开发,消费者消费观念的引导,需要众多品牌企业的共同努力。这种高人一筹的战略眼光,为周大福带来了良好的口碑效应,并改变了与竞争对手的关系,从而使其能够更加专注地把市场做深、做精、做透。
战略思路,首饰成为必需品
近年来,珠宝首饰行业在国内的发展风起云涌,且有愈演愈烈之势,因此寻找未来商战的突破点与增长点成为必须。
在这次战略战术的调整上,周大福仍然先人一步,率先提出了“珠宝时装化,首饰生活化”的突破性营销概念,把首饰变成生活必需品,将珠宝变成时尚,甚至是一种艺术。 这种营销思路对于周大福将是一次新的飞跃,它使珠宝首饰推向了大众化消费,并走“平民化”路线,它将珠宝首饰更多地走入“寻常百姓家”,并将掀起珠宝首饰领域的一场新浪潮。
随着时代的进步与发展,以及人们生活水平的日益提高,周大福已经认识到以往单件款式的经销形式,已不能满足现今消费者的购买意欲,他们在选购过程中,“求新”、“求异”、“求变”,他们追求各自的艺术素养、文化品位、个性主张和时代风格,他们喜欢的是一件带点个人主义的潮流首饰,并不再单纯是产品本身的价值。消费模式的转变,更加促使周大福锐意革新,将品牌年轻化,由店铺装修,以至推出面向年轻消费群的潮流饰品CTF2产品线,以此来吸纳和扩大市场份额。
战略思路的转变,必将引发珠宝首饰行业的新动向,周大福人有理由相信,经过“珠宝时装化,首饰生活化”的战略调整,周大福将增加新的销售空间,并将继续领导珠宝首饰行业快速向前发展。
如今,周大福在内地已经开设了200余家分店,并形成了以北京、上海、广州、武汉为中心的华北、华东、华南、中西部4大片区。除了西藏、新疆、内蒙古之外,周大福的专营店铺网络已经遍布全国各地,周大福已经成为中国内地珠宝首饰行业的领头羊,并被评为中国500最具价值品牌之一。现任 betake Marketing Limited广告创作及传讯公司总经理的林嘉卿认为,珠宝行业 只有从单纯比价格,走向比款式、比设计、比工艺,才是最具竞争力的营销策略。因此,周大福的成功不是偶然的,它是营销策略在珠宝首饰行业实际操作中的战略战术的有效运用,周大福这一传奇品牌,通过产品、价格、服务、经营等方面策略的推陈出新,实现了一个珠宝首饰品牌的深刻巨变,让一个当初仅有几家小店铺的珠宝金行,变成了国际化的“珠宝大腕”,实现了从量变到质变这惊险的跳跃,从而成为了经久不衰的“美丽经典”。