A. Because the rates it offered were not competitive enough.
B. Because customers were dissatisfied with its past service.
C. Because the service offered by its competitors was far better.
D. Because it no longer received any support from the government.
讲解答案：
6.A由短文主题及第一段要点，尤其是第一段第三不难推出答案为A，而本埋中选項B、C、D干扰系数并不大，故本题虽推论题，但并不难。
7.C由短文主B及第一段最后一句及第二段内容，可推知业务水平需要“竞争”而消费者申诉是否得到重视A，是否有大量外国公司进入国内市场B，和是否对雇员进行严格的常规训练D，相对而言不是作者要强调的要点。
8.D本题涉及对短文第二段第五句的理解，应用于实际，即答案D。
9.D本题涉及短文第二段最后关于EIAI航空公司的事例，本例说明的是员工再培训对公司竞争力提高的重要性。
10.B根据题干，答案出处应在第二段第二至第四句，这一层次涉及的要点是“the revengeful consumer”。
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