近年来，随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，消费者对其权益的法律保护意识也在不断地增强，并逐渐成为一焦点问题。本文将对当前我国消费者知情权的现状及存在的主要问题进行研究，以下就是由精品学习网为您提供的浅谈有关消费者知情权的法律保护。

一、案例

西安的陈女士在观看电影《唐山大地震》时，因放映之前耗费了很长的时间播放片头广告而感到非常的气愤，随后便将电影发行方与电影院一同告上了法庭;雁塔区人民法院一审判决电影院退还陈女士电影票款35元。法院在一审中认定侵权行为成立。

2010年7月22日，陈女士在西安保利博纳影城观看11时55分的影片《唐山大地震》，但届时影城并未如约播放电影《唐山大地震》，而是先播放了很长的一段植入性广告。2010年10月9日，陈女士因不满影城放映广告的行为而将西安保利博纳影城、发行方华谊兄弟传媒股份有限公司以及版权方一同告上了法庭，诉讼请求要求被告退回电影票所花费的金额35元，并赔偿其精神损失费1元。法院经审理，认为原告陈女士与被告西安保利博纳影城之间已经形成了消费合同关系，被告电影城在提供影片放映服务的过程中，应当严格按照我国《消费者权益保护法》之规定，对其实施履行义务;据国家广电总部2004年颁发的关于贴片广告管理文件之精神，明确规定被告不得以任何理由未经版权方的同意随意植入贴片广告。根据前两款之规定，被告西安保利博纳影城不仅存在着随意植入贴片广告，而且还在影片放映之前没有对消费者尽到告知的义务，即侵犯了消费者的知情权。被告这一行为，导致原告被迫观看长达12分钟的广告，因此西安保利博纳影城应当向消费者陈女士承担侵权责任和违约责任。基于此，法院一审判决被告西安保利博纳影城退还原告陈女士35元，但对陈女士提出的其他诉讼请求予以驳回。

在该案宣判以后，法院虽然驳回了原告陈女士的其他诉讼请求，但是仍然以司法建议的形式向被告方提出了进一步完善服务制度的司法建议。其内容是：本案在审理陈女士诉西安保利博纳新天地影、版权方以及华谊兄弟传媒股份有限公司服务合同纠纷一案中，发现在电影贴片广告播映中存在违反《关于加强影片贴片广告管理的通知》相关规定，尤其是任意地搭载各种贴片广告，最终导致贴片广告用时过长，同时对所播映的贴片广告没有对消费者尽到全面的告知之义务。基于此，本法院建议在以下两个方面加强重视：第一，停止在电影《唐山大地震》播放之前植入贴片广告;第二，积极履行广告播放前的告知义务，告知方式可明确表示在电影票的下面，尤其是影片放映的时间、贴片播放时间及片长，同时还可以以店堂告示、网站以及咨询电话等方式予以公示或者明示。