（四）加强图书馆个性化服务
图书馆的个性化服务，即对用户的独特信息需求进行针对性服务。它不仅要能对用户提出的要求提供最确切的信息服务，还要能够预测可能的个性发展，主动收集相应的信息。依据用户的个体个性特征、知识结构、心理倾向、信息需求和行为方式等来充分激励用户需求，促进用户有效检索和获取信息，并在此基础上进行知识创新。
就信息服务形式而言，有四种服务值得关注：
1.网络智能知识服务
这种服务不同于一般信息的告知，它所告知的是高层次的个性化信息，紧密结合知识自身的特点设计，具有可增长性与实效性。
2.推送拉取服务
这是个性化信息服务的重要形式。推送即自动收集用户需要与可能需要的信息，将其推入计算机，促使用户高频率地发掘利用自己需要的信息。其技术方式，一是利用电子信箱，人工参与推送，一类智能软件完成全自动化信息推送。拉取可提供网络信息检索效率，简洁方便，其类别有分类目录、网页搜索、多元搜索等。
3.垂直信息服务
垂直信息服务指专而深的信息咨询，即个性化的咨询，具有专门化，创造性的形态。在整个研究过程，从选题、定题到收集广泛的信息都需要咨询等支持。
4.呼叫中心服务
利用通信网、计算机网的多功能与用户连为一体。用户接入呼叫中心可以选用电话、TP电话、传真、计算机，呼叫中根据所存的用户资料，定期向用户发布最新信息。
具有人性内涵的高校图书馆个性化服务，无论是从服务理念、服务模式、服务质量和效率，还是具体到每一个服务细节上，都能让读者在获取图书馆高价值知识信息的同时，感受到充分的人文关怀和精神享受，感受到图书馆的价值理念和文化底蕴。

试析高校图书馆的服务创新与大学生的素质教育就为朋友们整理到此，希望可以帮到朋友们！ 

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