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2014-04-21
为了节省工资的开支，大多数外包商聘请了临时性工作人员进行外包工作的加工及编目，可是大多数临时的工作人员因为工作的不稳定及酬劳的不成正比所以造成他们的流动性非常强，而工作人员的流动性强就造成图书馆重复地给工作人员进行重复的培训等工作。比如，我馆在09年曾和某书商签订部分业务外包的合约，由于对方实力欠缺，工作人员稀少，只好聘请四个临时工作人员到本馆进行加工和编目，但是由于对方进驻本馆的时间已经远远晚于规定的时间，而且这四个临时工作人员当时不仅对本馆进行外包工作，还负责本地区其他几个高校的外(下转第149页)(上接第147页)包工作，这就大大拖延了图书按时完成的时间，本来合约上是规定由对方从拆包验收到加工再到编目全部承包，结果因为对方人员稀少又要负责这么多个单位的外包工作，本馆只好派本单位的工作人员进行拆包验收工作，为她们减去了一定的负担，可是即使是这样，她们仍然在规定的时间内没法完成一定的工作量，尽管她们已经连夜加班。由于大负荷的工作量致使这几个工作人员疲惫不堪，甚至有一个工作人员工伤扭到了腰而辞职，另外一个因为长期疲乏地工作而辞了职，这样又要等待外包商委派两个工作人员到本馆，等待的时间又非常漫长，导致工作无法正常进行，这样流动性强的工作人员已经深深地影响了本馆的工作进度，甚至还出现了大批积压的图书来年才由本馆自己的工作人员赶工完成。
(三)编目著录的质量问题
由于大多数的业务外包商追求的经济利益，他们往往委派的工作人员并不是专业的编目员，只是对其进行简单的培训就进行委派了。而编目的规则每年都有所变化，如果不参加培训很难跟上最新编目的规则，但是大多数外包商不愿意出钱让临时工作人员去参加培训，所以导致很多委派的工作人员编目过于“落后”，造成质量错漏百出的问题。还有很多馆都有自己的著录特色，这就要求他们要根据对方的特色而进行著录变化。我馆在09年对到馆的几个工作人员进行一定的本馆著录特色的培训后让其上岗操作，可是在审校的过程中还是发现许多著录存在严重的质量问题，比如给错606的主题词，也导致690分类号出现严重的错误，这样的质量问题就会影响索书号的给取;还有一些书甚至忘记查重，而导致不同版本的书没进行集中或者同一本书没跟放在一起等等。再加上对方的流动性强，每来一批又得进行重复的培训工作，而每一次的工作人员又有可能导致不同的著录质量问题，这样不仅影响到我们自己的工作进度，还要花费大量的时间和精力在对方的质量问题上进行修改，严重影响了审校的进度。
四、总结
图书馆的编目业务外包虽然可以节省不少的人力、物力、财力，但是实力水平高低的外包商会直接影响到外包的质量问题，在选择的时候可以考虑对方是否具备一套完善规范的工作规则。图书馆编目业务外包中存在的问题虽然目前编目业务外包处于初级阶段，但随着现代化社会图书馆业的高速发展，相信外包业务会越来越完善，前景会越来越好。
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