1、从传统服务走向用户本位的服务理念。“用户本位”服务理念的关键是要了解用户的信息需求,树立“读者第一”的服务意识,建立和发展以用户为中心的服务体系，改变过去传统的只重视文献收藏建设而忽略文献利用的工作方式，让高校文献信息资源得到最大程度的开发利用。

2、“传统”加“数字”的服务模式。随着知识经济与信息时代的飞速发展，各高校图书馆都加快了自动化和网络化的发展进程，数字图书馆如雨后春笋般茁壮成长起来，那么传统图书馆是否将被取而代之呢?否!传统图书馆既以收藏纸质文献为主，用户需到现场履行借还服务的人——人服务方式;但纸质版的文献保存时间长，不易失真，且系统全面，不存在版权保护问题。数字图书馆则是以计算机网络为基础，以数字的形式收藏文献信息，然后通过网络为用户提供服务的人——机服务方式，这种服务方式不受馆员服务质量的制约，也没有时空和数量限制，信息传递快，可以获得最新信息;但这种服务方式受用户硬件条件的限制，用户如果没有计算机或网络便不能获得服务，其次数字信息载体保存期短，内容不系统且易失真，还有病毒侵蚀的安全问题以及读者的使用习惯问题等。

3、从一般服务发展到高专业的服务技术。面对几乎是无限增长的信息源，用户需求必须通过文献资源集藏机构之间的合作才能得到满足。此类机构分散于国内外各种大中型图书馆，给用户带来诸多不便，只有专业图书馆才有力量建立起各种信息资源的搜索、获取平台，提供一站式服务。因而高校图书馆应促进数字资源的收集、存储、组织和加工，加强特色库的建设，开展网上专业性、特色性文献信息服务，不断把开放的、免费的学术期刊纳入文献资源建设和服务范围，及时整合专业资源，形成专业文献信息资源高度集聚的特色，作为稳定、持续、高效服务的基础。

要围绕用户需求开发出系列信息产品，推动个性化的专题信息服务，以最快的速度从眼花缭乱的信息资源中搜集筛选出对用户最有价值的信息并使之有序化为用户能够直接利用的形式，扩大图书馆的影响力，推进社会化信息服务工作的深入开展。

4、从专门型走向复合型的服务人才。作为高校图书馆领导不仅要重视图书馆的日常工作，更应重视图书馆的人才培养。要通过不同的形式对馆员进行继续教育，如在职深造、网络培训、业务学习交流等，支持馆员攻读更高学位，给馆员营造宽松的学习环境和团结协作的工作氛围;还可以制定一些适合本馆的政策激励馆员自觉学习，如物质奖励、精神奖励等，把馆员培养成一专多能的复合型人才，要求他们不仅具有敬业意识、学习意识，还要具有信息意识和创新意识，使得他们在知识含量越来越高的信息业服务时，能从浩瀚而瞬息万变的信息海洋中帮助用户获知获取有价值的信息，使高校图书馆成为传播知识、创新文化、研究科学技术的重要基地。

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