21世纪随着现代信息技术与国际互联网的迅猛发展，将人类推进了信息革命的时代。高校图书馆作为信息中枢的地位，似乎正在面临日益严峻的挑战， 详细内容请看下文高校图书馆的服务新特征。

以前一些只有到图书馆去才能找到的资料，现在可以从网上查到。甚至图书馆查不到的，在互联网上都有可能查到。所以，开放的网络环境对传统图书馆的服务模式提出了挑战，图书馆服务的各个环节都面临着深刻的变化，出现服务对象社会化，服务内容多样化，服务手段现代化，服务方式多元化等新特征。

一、服务对象社会化

服务对象社会化是图书馆发展的必然趋势。传统的高校图书馆服务对象主要面向本校学生、教职工，这种相对固定单一的读者和封闭的服务读者群很不利于图书馆的建设和发展，服务工作缺乏主动性和创新性。而随着互联网的快速发展，网络技术的应用使图书馆打破原有的固定服务模式，主动接触社会公众，摆脱了传统的文献管理模式，在文献信息的采集，加工，组织和服务方面，采用了新的方式，建立了辐射型的开发性服务体系，服务对象群体也相应扩大。图书馆服务对象不再局限于本行业、本单位的人员，而是面向整个社会公众开放。以我国高校图书馆为例，在我国的各个系统中，高等院校的网络化建设程度相对较高，绝大多数高校的校园网均连入互联网，不仅高校系统的用户可以相互了解其他高校图书馆的情况，非高校系统的用户也可以通过互联网了解高校图书馆，并可以进行文献资料查询和其他相关的服务咨询。服务对象的这种多层次、扩大化趋势，必然推动高校图书馆建设发展。

二、服务内容多样化

提供的文献种类越来越多，要求越来越高