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2015-11-03
在网上购买的服装多长时间能收到也是消费者所关心的。有调查数据显示,有2/3的消费者理想的网上购物送货时间是“24小时之内”,而在显示中能够在“24小时之内”送到的只有14.6﹪,还不到1/7。目前我国的商品配送,即使对同城配送,最快的一般也需要1个小时,最长的则需要2天。物流配送问题成了网络服装销售的又一障碍。
4诚信问题泛滥
网络购物由于采取非实物、非现场的购物形式,因此很容易出现物品的实际效果与广告宣传不符的现象。其次,网络上的各种购物网站也是良莠不齐,有些网站专门采取低价诱惑的手段来推销二手货或残次品。再次,还有不少人利用网络进行诈骗,不少消费者遭遇汇款后商家不发货的状况。网上购物的售后服务较差,“三包”责任难落实。有时商品出了问题经营者能推则推,就算有售后服务也只是表面应付一下,许多问题根本得不到实质解决。在线投诉渠道也不畅,不能找到投诉处理部门或人员,不能联系到网站,投诉电话或邮件没有人理睬的问题。
5安全问题令人担忧
安全问题是在服装网络营销中最担心的问题。安全包括信息内容安全和网络系统安全两部分。目前,国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设,使其容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击,被窃取的信息包括QQ号码、银行卡号、邮箱口令、游戏账号等敏感信息。一些商家为了扩大销售额,将以前消费者的信息建立数据库,根据其经济状况、上网习惯等通过消费者的邮箱来推销自己的产品;更有甚者,为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人,造成个人信息被在线商家或网站滥用的现象。
编辑老师为大家整理了网上服装销售存在的问题,希望对大家有所帮助。
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标签:市场营销
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