存在的问题分析

具体表现在以下方面:法律意识不强,提供的材料有不真实的情况电子政务外包服务提供资质申报、统计报表、数据备案、注册人员资格等数据申报和材料加工整理服务,其有关原始材料需要企业提供,在申报中尤其是资质申报的个人业绩、工作简历等信息有不真实的情况,甚至有些数据是企业自己编写出来的。而企业往往会有一种侥幸心理,想着由专业的公司服务,可以帮助企业来编写这些材料。而勘察设计电子政务外包服务的本质是帮助企业更规范、更准确地填报数据,前提必须要保证材料是真实的。所以造成在服务过程中经常会有不真实的材料而造成要更换人员,申报周期一般会比较长。另一方面通过外包服务,由专业的公司帮助企业更规范、更准确、更完整填报数据和组织材料,一定程度上也促进了整个勘察设计市场的健康发展。对电子政务信息外包服务认识不够勘察设计电子政务外包服务其本质是通过专业的服务机构,安排专人帮助企业做专业的事情,从而为那些没有专人负责资质、统计、备案、注册人员等业务申报和管理工作的企业,提供全程服务。主要目的是帮助企业更规范、更准确、更及时地去完成政府部门的业务数据申报要求,同时帮助企业建立一套内部完整的业务工作流程和相应的组织过程。而有部分企业把电子政务外包服务片面地理解为是咨询机构内部和政府可以就某些条件进行协商,如果企业有某些条件不符合标准要求的,可以借助外包服务通过某种通融的手段或措施来实施。这种认识从根本上就是违反外包服务宗旨的,所以今后还需进一步加大对外包服务的正确宣传,让企业从根本上正确认识到外包服务的本质,从而使勘察设计行业更进一步规范发展。企业与服务方职责定位不清晰在勘察设计电子政务外包服务的过程中,有些企业几乎完全依赖于服务方,主要表现在两方面:一方面认为交给服务方帮助申报数据,就一定能够通过。服务方帮助企业做数据申报和材料组织是在企业硬指标要求的基础上,帮助企业按照标准和政策要求,更规范、更准确填报。如果基本的考核条件都不满足要求,是不可能通过的;另一方面企业现有人员配备不能满足要求,需要引进新的人才,认为服务方应该可以帮助企业找到合适的人才。这两个方面使得企业对电子政务外包服务的依赖性较大,从而使得企业期望值提升,而实际情况达不到要求时,企业就会认为服务不到位。这些误区也是导致企业与服务方产生矛盾的重要原因,影响了服务的质量,一定程度给外包服务在勘察设计行业的发展带来负面影响。

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