三、电子商务环境下发展我国国际贸易的对策

(一)安全性问题解决对策

1、在电子技术层面，应采用一系列行之有效的电子技术方法，保证电子交易业务的安全性。目前，最常用的方法有：应用数字证书解决网上交易对象身份认定问题;应用非对称密钥密码技术解决交易信息传输过程中的保密问题;应用数字摘要、数字信封、数字签名等方法解决交易信息传达后的完整、正确、未被修改的验证问题;应用数字时间解决电子交易文件发出的时间认证问题。除上述基本技术手段外，近年来还出现了一些安全认证协议，如安全电子交易协议等，这些协议在推动和保证电子交易安全方面做出了积极贡献。

2、国际贸易业务人员层面。在这一层面上，我们应要求网上国际贸易参与者对电子商务和网上国际贸易的特性有深刻的认识，对网上国际贸易风险有高度警觉，对电子商务操作的技术规范，电子商务国际贸易统一商务法规有全面了解，对保证电子交易安全的各种技术手段和方法能娴熟运用，同时对自身网上交易行为要自律，只有这样，才有可能使电子商务环境下外贸业务的交易风险降到最低，才能保证电子商务和网上国际贸易得到健康发展。

3、建立人性化的国际CRM系统。CRM的核心思想在于：了解客户所想，满足客户所想，从而提高企业经营绩效，外贸企业建立CRM，不但能有效避免传统贸易手段中对业务员的过度依赖，而且能更加快速、方便、高效地实现前端客户交互，满足客户服务，通过市场营销、综合客服、销售支持、客户管理、合作伙伴管理和产品管理等功能，为国内外客户与企业交互和资料收集提供多种接入渠道，为市场营销及客户服务提供全过程的自动化管理和协同合作，支持企业的经营战略，为企业战略、战术的决策分析提供有效支持。

(二)法律法规问题解决对策

1、进一步完善法律、法规、政策、税收等建设，为外贸电子商务竞争力提升提供支持。中国应借鉴国外经验，针对电子商务的发展，执行有效的电子商务行动纲领;建立完善的《电子商务法》，健全关税、支付、版权、专利、消费者权益等方面的法律法规;尽快建立适应国际电子商务的税收征管体系，实行减税、免费等激励措施;加强外贸电子商务服务体系建设，成立专门指导机构，对不同类型外贸企业提供服务。

2、参与国际标准的制定与合作，积极与国际市场接轨。当前欧美各国，尤其是美国各大公司都试图将各自产品的标准纳入因特网的国际标准中，以使自己的产品在激烈的竞争中处于领导地位。

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