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2016-08-26
第三,互联网保险存在交易和客户隐私保护的安全隐患。互联网保险以传统保险业务没有的信息存储方便和数据传输高效的特征吸引了很多消费者。但网络所具有的优势同时也给不法分子破坏、篡改以及窃用客户数据带来了便利。从中国互联网信息中心得到的结果显示,对安全可靠性问题担忧的电子商务用户高达52.26%。互联网的信息开放透明、便与互动的特点也会对保险户的隐私造成一定威胁。竞争对手通过网络采取的不正当竞争,使得保单信息的丢失会给保险公司带来难以估量的损失。
第四,电子商务保险模式多种多样,缺乏完善的体系。互联网电子信息技术的发展,使保险公司互联网保险经营的模式变得多样化,如泰康在线等保险公司在官网平台直接提供产品报价;以及与如淘宝网等网络技术公司合作销售保单等,保险公司种类繁多的经营模式在推动互联网保险发展的同时,却忽视了建立完善的管理体系。
第五,互联网保险产品的品种单一,产品结构不平衡。我国互联网保险品种主要是车险和一些简单的寿险以及一些理财类保险等产品,产品结构单一,缺乏创新,我国互联网保险产品仍然处在标准化、低价值、短时期、低廉度的阶段,在契合消费者习惯和需求的个性化产品方面更是缺少。
4.我国保险电子商务健康发展的对策及建议
第一,提高全民素质修养,建立完善的信用制度体系。中国经济的迅猛发展,使人民的生活水平得以改善;但与此同时,贪污腐败大行其道、公众缺乏信仰、社会矛盾尖锐等社会问题也出现。互联网保险的健康发展是建立在良好的网络交易意识和先进的技术保障的基础上,通过虚拟的网络进行交易就势必会对诚实守信原则有更高的要求,对一国的信用制度体系有更高的要求。为了我国保险电子商务的更好发展,政府组织要加强全民素质修宣传教育并且不断完善我国的信用体制。
第二,积极完善我国的网络法律体制,加强网络安全技术的开发。保险电子商务想要持久健康的发展离不开完善的法律体系制度,网上交易的安全性及可靠性的保证。因此就需要我们加强网络安全技术的开发,建立和完善网络法律体系,普及网络安全交易和网络法律的知识,使得保险电子商务更加高效的运行。
第三,加快建设保险公司内部体系。保险公司必须培养员工在线操作的能力。客户信息以及保险公司内部信息管理的数字化是新时期发展的核心竞争力。只有保险公司内部体系的管理水平提高了,才能有效的支持互联网保险外部的发展。
第四,创建以客户需求为导向的新型产品。通过与客户的互动,对客户的个性化需求进行深入挖掘,创建符合顾客特性和需求的创新型产品。从而增加有效的市场供给,扩大市场规模,丰富在线保险产品市场,给客户更大的选择范围,提高保险电子商务效益。
第五,提高员工业务素质,努力培养互联网保险专门人才。保险电子商务的有效应用改变了传统保险工作的内容、业绩、衡量标准以及工作方式等,所以保险电子商务专业人才必须具备新颖的电子商务理念、较高的保险电子商务专业水平。因此,保险公司应该提高对保险电子商务人才的选拔标准。一名合格的电子商务保险人才不仅要熟练的掌握互联网运作能力,更要娴熟的运用保险业务知识。这样才能够实现独立的向客户介绍产品信息,协助客户找到适合自己的保险产品,使客户满意。
以上就是关于我国保险电子商务发展的全部内容,希望给予大家帮助。
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